Pravidla internetového obchodu edenta.eu
§ 1
Úvodní ustanovení
1. Internetový obchod edenta.eu dostupný na www.edenta.eu a www.e-denta.eu provozuje Wojciech Maciałek podnikající pod názvem Denta Wojciech Maciałek, zapsaný v Centrálním registru a informacích o ekonomické činnosti ( CEIDG) vedená ministrem příslušným pro hospodářství NIP 7922226259, REGON 360138449
2. Tato Pravidla jsou určena jak Spotřebitelům, tak Podnikatelům využívajícím Obchod a definují pravidla používání Internetového obchodu, jakož i pravidla a postup pro uzavírání Smluv o prodeji se Zákazníkem na dálku prostřednictvím Obchodu.
§ 2
Definice
1. Spotřebitel - fyzická osoba uzavírající s Prodávajícím v rámci Obchodu smlouvu, jejíž předmět přímo nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností.
2. Prodávající - fyzická osoba podnikající pod jménem firmy.
3. Zákazník – každý subjekt, který nakupuje prostřednictvím Obchodu.
4. Podnikatel - fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka, která není právnickou osobou, jejíž zvláštní zákon přiznává právní způsobilost, vykonávající vlastním jménem ekonomickou činnost využívající Obchod.
5. Obchod - internetový obchod provozovaný Prodávajícím na internetové adrese www.e-denta.eu a www.edenta.eu.
6. Smlouva na dálku - smlouva uzavřená se Zákazníkem v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku (jako součást Obchodu), bez současné fyzické přítomnosti stran, s výhradním použitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku nahoru včetně uzavření smlouvy.
7. Řád - tento Obchodní řád.
8. Objednávka – prohlášení Zákazníka o záměru podané prostřednictvím objednávkového formuláře a směřující přímo k uzavření Smlouvy o prodeji Produktu nebo Produktů s Prodávajícím.
9. Účet - zákaznický účet v Obchodě, obsahuje údaje poskytnuté zákazníkem a informace o jím zadaných objednávkách v obchodě.
10. Registrační formulář – formulář dostupný v Obchodě, umožňující vytvoření Účtu.
11. Objednávkový formulář - interaktivní formulář dostupný v Obchodě, který umožňuje zadat Objednávku, zejména přidáním Produktů do košíku a definováním podmínek kupní smlouvy, včetně způsobu doručení a platby.
12. Košík - prvek softwaru Obchodu, ve kterém jsou viditelné Produkty vybrané k nákupu a dále je možné zjišťovat a upravovat údaje objednávky, zejména množství produktů.
13. Produkt - movitá věc / služba dostupná v Obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
14. Prodejní smlouva - smlouva o prodeji Produktu uzavřená nebo uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu. Kupní smlouvou se v souladu s vlastnostmi Produktu rozumí také smlouva o poskytování služeb a smlouva o konkrétním díle.
§ 3
Kontaktujte Obchod
1. Adresa prodávajícího: Denta Wojciech Maciałek , Przemyska 19 / 2, 37-500 Jarosław, Polsko
2. E-mailová adresa prodávajícího: office@edenta.eu
3. Telefonní číslo prodávajícího: +48 571 600 455
4. Číslo bankovního účtu prodávajícího: mBank S.A., Swift / BIC: BREXPLPWMBK
PL89 1140 2004 0000 3412 1668 8771 (EUR)
PL78 1140 2004 0000 3612 1669 8862 (Kč)
PL14 1140 2004 0000 3412 1669 8851 (HUF)
PL38 1140 2004 0000 3002 8266 3208 (PLN)
5. Zákazník může komunikovat s prodávajícím prostřednictvím adres a telefonních čísel uvedených v tomto odstavci.
6. Zákazník může s prodávajícím komunikovat telefonicky v době od 9 do 18 hodin
§ 4
Technické požadavky
Chcete-li používat obchod, včetně prohlížení sortimentu obchodu a zadávání objednávek produktů, musíte:
koncové zařízení s přístupem na internet a webový prohlížeč, jako je
aktivní e-mailový účet (e-mail),
povolené cookies,
FlashPlayer nainstalován.
Edge
Chrome
Safari
Firefox
Opera
§ 5
Obecná informace
Prodávající v plném rozsahu povoleném zákonem nenese odpovědnost za žádná narušení, včetně přerušení fungování obchodu, způsobená vyšší mocí, nezákonným jednáním třetích stran nebo nekompatibilitou internetového obchodu s technickou infrastrukturou zákazníka.
Prohlížení sortimentu obchodu nevyžaduje vytvoření účtu. Zadávání objednávek produktů zákazníkem v sortimentu obchodu je možné buď po vytvoření účtu v souladu s ustanovením § 6 nařízení, nebo poskytnutím nezbytných osobních a adresních údajů umožňujících dokončení objednávky bez vytvoření účtu.
Ceny uvedené v Obchodě jsou uvedeny v PLN, CZK, EUR, HUF a jsou ceny brutto (včetně DPH).
Konečná (konečná) částka, kterou má zákazník zaplatit, se skládá z ceny za produkt a nákladů na doručení (včetně poplatků za dopravu, dodání a poštovní služby), o kterých je zákazník při zadávání objednávky informován na webových stránkách obchodu. , včetně vyjádření vůle být vázán kupní smlouvou.
V případě Smlouvy pokrývající předplatné nebo poskytování služeb na dobu neurčitou je konečnou (konečnou) cenou celková cena včetně všech plateb za zúčtovací období.
Pokud povaha předmětu Smlouvy neumožňuje, rozumně soudit, vypočítat konečnou (konečnou) cenu předem, informace o způsobu, jakým bude cena vypočítána, jakož i poplatky za dopravu, dodání, poštovní služby a další náklady budou uvedeny v Obchodě v Popisu produktu.
§ 6
Vytvoření účtu v obchodě
Chcete-li si v Obchodě založit účet, musíte vyplnit registrační formulář. Je nutné uvést následující údaje:
E-mail, celé jméno, adresa, PSČ, město, země, identifikační číslo poplatníka (identifikační číslo poplatníka) a telefonní číslo.
Vytvoření účtu v obchodě je zdarma.
Přihlášení k účtu se provádí zadáním přihlašovacího jména a hesla nastaveného v registračním formuláři.
Zákazník může kdykoli, bez udání důvodu a bez jakýchkoli poplatků, smazat Účet zasláním příslušné žádosti prodejci, zejména e-mailem nebo písemně na adresy uvedené v § 3.
§ 7
Pravidla pro zadávání objednávek
Za účelem zadání objednávky:
přihlásit se do obchodu (volitelně);
vyberte Produkt, který je předmětem Objednávky, a poté klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“ (nebo ekvivalent);
přihlásit se nebo využít možnost zadání Objednávky bez registrace;
pokud byla vybrána možnost zadání Objednávky bez registrace - vyplňte Objednávkový formulář zadáním údajů o příjemci Objednávky a adrese, na kterou má být Produkt doručen, vyberte typ zásilky (způsob doručení Produktu ), zadejte fakturační údaje, pokud se liší od údajů o příjemci,
klikněte na tlačítko „Objednat a zaplatit“ / klikněte na tlačítko „Objednat a zaplatit“ a potvrďte objednávku kliknutím na odkaz zaslaný v e-mailu,
vyberte jednu z dostupných platebních metod a podle způsobu platby zaplaťte objednávku ve stanovené lhůtě, s výhradou § 8 bodu 3.
§ 8
Nabízené způsoby doručení a platby
Zákazník může použít následující způsoby doručení nebo vyzvednutí objednaného Produktu:
Kurýrní doručení, kurýr na dobírku (pouze Polsko),
Zákazník může použít následující platební metody:
Dobírka (pouze Polsko)
Platba bankovním převodem na účet prodávajícího
Platba kreditní kartou (tpay - Elavon Financial Services Ltd.).
3. Podrobné informace o způsobech doručení a přijatelných platebních metodách najdete na webových stránkách obchodu.
§ 9
Plnění kupní smlouvy
K uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím dochází poté, co zákazník zadal objednávku pomocí objednávkového formuláře v internetovém obchodě v souladu s § 7 Pravidel.
Po zadání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a zároveň přijme Objednávku k provedení. Potvrzení přijetí Objednávky a její přijetí k realizaci probíhá zasláním Zákazníka na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při zadávání Objednávky, která obsahuje alespoň prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a jejím přijetí za implementaci a potvrzení uzavření kupní smlouvy. Po obdržení výše uvedeného e-mailu zákazníkem dojde k uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím.
Pokud si zákazník zvolí:
platba bankovním převodem, elektronická platba nebo platba kreditní kartou, je zákazník povinen provést platbu do 30 kalendářních dnů ode dne uzavření kupní smlouvy - jinak bude objednávka zrušena.
Produkt bude prodávajícím odeslán do 10 pracovních dnů způsobem, který si zákazník zvolil při zadávání objednávky.
V případě objednání Produktů s různými dodacími lhůtami je nejdelším dnem dodání datum dodání.
Začátek období pro dodání Produktu Zákazníkovi se počítá takto:
Pokud si zákazník zvolí způsob platby bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou - ode dne připsání na bankovní účet prodávajícího.
Pokud si zákazník zvolí způsob platby na dobírku - ode dne kupní smlouvy,
6. Pokud si zákazník vybere osobní odběr produktu, bude produkt připraven k vyzvednutí zákazníkem ve lhůtě uvedené v popisu produktu. Zákazník bude prodávajícím dodatečně informován o připravenosti produktu k vyzvednutí zasláním příslušného e-mailu na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou při zadávání objednávky.
7. V případě objednání Produktů s různými podmínkami připravenosti k vyzvednutí je termín připravenosti k vyzvednutí nejdelší daný termín.
8. Začátek období připravenosti Produktu k vyzvednutí Zákazníkem se počítá takto:
Pokud si zákazník zvolí způsob platby bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou - ode dne připsání na bankovní účet prodávajícího.
Pokud si zákazník zvolí platební metodu Conotoxia Pay - od data uzavření kupní smlouvy.
9. Produkt je dodáván na území Evropské unie.
10. Dodání Produktu Zákazníkovi je splatné, pokud kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na dodání produktu (včetně poplatků za dopravu, dodání a poštovní služby) jsou zákazníkovi uvedeny na webových stránkách internetového obchodu na kartě „Náklady na doručení“ a při zadávání objednávky, včetně případů, kdy zákazník vyjádří vůli být vázán prodejem Dohoda.
11. Pokud si zásilka nebyla vyzvednuta zákazníkem, nese náklady na zpětné odeslání zákazník.
§ 10
Právo odstoupit od smlouvy
Spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy do 30 dnů bez udání důvodu.
Běh období uvedeného v odstavci 1 začíná dodáním Produktu Spotřebiteli nebo jím určené osobě jiné než přepravce.
V případě smlouvy, která zahrnuje mnoho produktů, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo po částech, datum uvedené v odstavci 1 běží od dodávky poslední položky, dávky nebo dílu.
V případě Smlouvy, která spočívá v pravidelné dodávce Produktů po stanovenou dobu (předplatné), datum uvedené v odstavci 1 běží od převzetí první věci.
Spotřebitel může odstoupit od smlouvy předložením prohlášení o odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Ke splnění termínu pro odstoupení od smlouvy stačí, aby spotřebitel zaslal prohlášení před uplynutím této lhůty.
Prohlášení lze zaslat klasickou poštou nebo e-mailem zasláním prohlášení na e-mailovou adresu prodávajícího nebo odesláním prohlášení na webové stránce prodávajícího - kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny v § 3. Prohlášení lze podat také na formuláři, jehož vzor je přiložen jako příloha č. 1 těchto předpisů a příloha zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele, není však povinná.
Pokud spotřebitel zašle prohlášení e-mailem, zašle mu prodávající neprodleně spotřebitele na e-mailovou adresu uvedenou v potvrzení spotřebitele o přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy.
Důsledky odstoupení od smlouvy:
V případě odstoupení od smlouvy na dálku se dohoda považuje za neuzavřenou.
V případě odstoupení od smlouvy prodávající neprodleně vrátí spotřebiteli, a to nejpozději do 30 dnů ode dne obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, veškeré platby, které provedl, včetně nákladů na dodání zboží, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu doručení zvoleného spotřebitelem. jiný než nejlevnější standardní způsob doručení nabízený prodejcem.
Náhrada bude provedena prodejcem pomocí stejných platebních metod, jaké použil spotřebitel při původní transakci, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným řešením, které pro něj nebude zahrnovat žádné náklady.
Prodávající může zadržet vrácení peněz, dokud produkt nedostane zpět nebo dokud mu nebude poskytnut důkaz o jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve.
Spotřebitel by měl vrátit Produkt na adresu Prodávajícího uvedenou v těchto Pravidlech okamžitě, nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy informoval Prodávajícího o odstoupení od Smlouvy. Termín bude dodržen, pokud spotřebitel odešle Produkt zpět do 30 dnů.
Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu, včetně nákladů na vrácení Produktu, pokud z jeho povahy nemohl být Produkt vrácen běžnou poštou.
Spotřebitel je odpovědný pouze za snížení hodnoty Produktu vyplývající z jeho používání jiným způsobem, než jaký byl nezbytný pro zjištění povahy, charakteristik a fungování Produktu.
9. Pokud jej vzhledem k povaze Produktu nelze vrátit běžnou poštou, budou informace o tomto a také náklady na vrácení Produktu zahrnuty do popisu Produktu v Obchodě.
10. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nemá spotřebitel ve vztahu k dohodě:
ve kterém je předmětem služby neprofitovaný předmět vyrobený podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb,
u kterého je předmětem služby věc dodávaná v zapečetěném obalu, kterou po otevření obalu nelze z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů vrátit, pokud byl obal po dodání otevřen,
ve kterém je předmětem služby rychlý produkt zkazit to nebo mít krátkou trvanlivost,
pro poskytování služeb, pokud prodávající plně provedl službu s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením služby informován, že poté, co prodávající službu splní, ztratí právo na odstoupení od smlouvy,
ve kterých cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, nad nimiž nemá Prodávající kontrolu a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy,
u nichž jsou předmětem služby věci, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeny s jinými věcmi,
u nichž jsou předmětem služby alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření kupní smlouvy a jejichž dodání může proběhnout až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výkyvech trhu, nad nimiž nemá prodejce kontrolu,
ve kterém jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačový software dodávaný v zapečetěném obalu, pokud byl balíček po dodání otevřen,
pro doručování novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném,
za dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty k odstoupení od smlouvy a po informování prodávajícího o ztrátě práva odstoupit od smlouvy,
§ 11
Stížnost a záruka
verze pro obchody prodávající nové produkty
Kupní smlouva se vztahuje na nové produkty.
Prodávající je povinen poskytnout zákazníkovi věc bez vad.
V případě vady zboží zakoupeného od prodávajícího má zákazník právo na reklamaci na základě ustanovení týkajících se záruky v občanském zákoníku.
Stížnosti je třeba podávat písemně nebo elektronicky na adresy prodávajícího uvedené v těchto pravidlech.
Doporučuje se do stížnosti zahrnout mimo jiné stručný popis vady, okolnosti (včetně data) jejího vzniku, podrobnosti o zákazníkovi podávajícím reklamaci a žádost zákazníka v souvislosti s vadou zboží.
6. Prodávající na reklamaci odpoví okamžitě, a pokud je zákazník spotřebitelem, nejpozději do 14 dnů. Pokud je zákazník spotřebitelem a prodejce na reklamaci neodpoví do 14 dnů, má se za to, že žádost zákazníka byla považována za oprávněnou
verze pro obchody, ve kterých v případě reklamace
zboží by mělo být odesláno zpět na adresu obchodu
Zboží vrácené v rámci reklamačního řízení by mělo být zasláno na adresu uvedenou v § 3 tohoto řádu.
Pokud byla na Produkt poskytnuta záruka, budou informace o něm a také o jeho obsahu zahrnuty do popisu Produktu v Obchodě.
§ 12
Mimosoudní způsoby řešení stížností a opravných prostředků
Podrobné informace o možnosti spotřebitele využívat mimosoudní prostředky vyřizování stížností a zjednávání nápravy a o pravidlech přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na úřadech a na webových stránkách poviatských (obecních) spotřebitelských ombudsmanů, sociálních organizací, mezi jejichž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele, vojvodské inspektoráty Handlowa a na následujících internetových adresách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php a http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Spotřebitel má následující příkladné možnosti využití mimosoudních prostředků pro vyřizování stížností a opravných prostředků:
Spotřebitel je oprávněn obrátit se na stálý smírný spotřebitelský soud uvedený v čl. 37 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Journal of Laws of 2014, bod 148, ve znění pozdějších předpisů), s žádostí o urovnání sporu vyplývajícího ze smlouvy uzavřené s prodávajícím.
Spotřebitel je oprávněn obrátit se na zemského inspektora obchodní inspekce v souladu s čl. 36 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Journal of Laws z roku 2014, položka 148, ve znění pozdějších předpisů), s žádostí o zahájení mediačního řízení týkajícího se smírného urovnání sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím.
Spotřebitel může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi ním a prodávajícím, a to také pomocí bezplatné pomoci poviatského (městského) ombudsmana spotřebitelů nebo sociální organizace, jejíž zákonné úkoly zahrnují ochranu spotřebitele (včetně spotřebitelské federace, Asociace polských spotřebitelů).
§ 13
Osobní údaje v internetovém obchodě
Správcem osobních údajů zákazníků shromážděných prostřednictvím internetového obchodu je prodejce.
Osobní údaje zákazníků shromážděné správcem prostřednictvím online obchodu jsou shromažďovány za účelem realizace prodejní smlouvy a pokud zákazník souhlasí - ano že pro marketingové účely.
Příjemci osobních údajů zákazníků internetového obchodu mohou být:
V případě zákazníka, který používá internetový obchod se způsobem doručení poštou nebo kurýrem, správce poskytne shromážděné osobní údaje zákazníka vybranému přepravci nebo zprostředkovateli provádějícímu zásilku na žádost správce.
V případě zákazníka, který používá internetový obchod s metodou elektronických plateb nebo s platební kartou, poskytuje správce shromážděné osobní údaje zákazníka vybranému subjektu obsluhujícímu výše uvedené platby v internetovém obchodě.
4. Zákazník má právo na přístup ke svým údajům a na jejich opravu.
5. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak neposkytnutí osobních údajů uvedených v Pravidlech nezbytných k uzavření kupní smlouvy má za následek nemožnost uzavřít tuto smlouvu.
Odstavec 14
Závěrečná ustanovení
1. Smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu se uzavírají v polštině.
2. Prodávající si vyhrazuje právo změnit nařízení z důležitých důvodů, a to: změny zákonů, změny platebních a doručovacích metod - v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují implementaci ustanovení těchto předpisů. Prodávající bude zákazníka informovat o každé změně nejméně 7 dní předem.
3. Ve věcech, na které se tato nařízení nevztahují, se použijí obecně platná ustanovení polského práva, zejména: občanský zákoník; zákon o poskytování elektronických služeb; zákon o právech spotřebitele, zákon o ochraně osobních údajů.
4. Zákazník má právo používat mimosoudní prostředky k vyřizování stížností a nápravy. Za tímto účelem může podat stížnost prostřednictvím internetové platformy EU ODR dostupné na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.