Obchodní podmínky internetového obchodu edenta.eu

§ 1 Úvodní ustanovení

1. Internetový obchod edenta.eu, dostupný na adresách www.edenta.eu a www.e-denta.eu, provozuje Wojciech Maciałek, podnikající pod názvem Denta Wojciech Maciałek, zapsaný v CEIDG spravovaném ministrem odpovědným za ekonomiku, s IČO 7922226259 a REGON 360138449.
2. Tento Řád je určen jak pro Spotřebitele, tak pro Podnikatele využívající Obchod a určuje pravidla pro užívání internetového obchodu a zásady a způsob uzavírání Kupních smluv se Zákazníkem prostřednictvím Obchodu.

§ 2 Definice

1. Spotřebitel - fyzická osoba uzavírající se Prodávajícím smlouvu v rámci Obchodu, jehož předmět není přímo spojen s její podnikatelskou nebo profesionální činností.
2. Prodávající - fyzická osoba podnikající pod názvem společnosti.
3. Zákazník - jakýkoli subjekt nakupující prostřednictvím Obchodu.
4. Podnikatel - subjekt podnikající svým jménem a využívající Obchod.
5. Obchod - internetový obchod provozovaný Prodávajícím na adresách www.e-denta.eu a www.edenta.eu.
6. Smlouva uzavřená na dálku - smlouva uzavřená se Zákazníkem v rámci organizovaného systému pro uzavírání smluv na dálku (v rámci Obchodu) bez současné fyzické přítomnosti stran, výhradně s použitím jednoho nebo více prostředků dálkové komunikace až do okamžiku uzavření smlouvy včetně.
7. Řád - tento obchodní řád.
8. Objednávka - prohlášení vůle Zákazníka podané prostřednictvím Objednávkového formuláře směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy s Prodávajícím.
9. Účet - zákaznický účet v Obchodě shromažďující data poskytnutá Zákazníkem a informace o jím podaných Objednávkách v Obchodě.
10. Registrační formulář - formulář dostupný v Obchodě umožňující vytvoření Účtu.
11. Objednávkový formulář - interaktivní formulář dostupný v Obchodě umožňující podání Objednávky, zejména přidáním Produktů do Košíku a určením podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu dodání a platby.
12. Košík – součást softwaru Obchodu zobrazující Produkty vybrané Zákazníkem k nákupu, s možností stanovení a úpravy dat Objednávky, zejména množství produktů.
13. Produkt - movitá věc/služba dostupná v Obchodě jako předmět Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
14. Kupní smlouva - smlouva o prodeji Produktu uzavřená mezi Kupujícím a Prodávajícím prostřednictvím internetového Obchodu.

§ 3 Kontakt s Obchodem

1. Adresa Prodávajícího: Denta Wojciech Maciałek, Przemyska 19 / 2, 37-500 Jarosław, Polsko
2. E-mailová adresa Prodávajícího: office@edenta.eu
3. Telefonní číslo Prodávajícího: +48 571 600 455
4. Číslo bankovního účtu Prodávajícího:
   • mBank S.A., Swift/BIC: BREXPLPWMBK
   • PL89 1140 2004 0000 3412 1668 8771 (EUR)
   • PL78 1140 2004 0000 3612 1669 8862 (CZK)
   • PL14 1140 2004 0000 3412 1669 8851 (HUF)
   • PL38 1140 2004 0000 3002 8266 3208 (PLN)
5. Zákazník může komunikovat s Prodávajícím pomocí uvedených adres a telefonních čísel v tomto paragrafu.
6. Telefonní kontakt s Prodávajícím je možný od 9:00 do 18:00 hodin.

§ 4 Technické požadavky

Pro používání Obchodu, včetně prohlížení sortimentu Obchodu a podávání Objednávek na Produkty, je nezbytné mít:

• koncové zařízení s přístupem k internetu a typ webového prohlížeče,
• aktivní e-mailový účet,
• povolenou podporu cookies,
• nainstalován FlashPlayer.

Edge, Internet Explorer, Chrome, Safari, Firefox, Opera

§ 5 Obecné informace

• V maximální přípustné míře podle zákona nenese Prodávající odpovědnost za poruchy, včetně přerušení fungování Obchodu způsobených vyšší mocí, neoprávněným jednáním třetích osob nebo nekompatibilitou Obchodu s technickou infrastrukturou Zákazníka.
• Prohlížení sortimentu Obchodu nevyžaduje vytvoření Účtu. Objednávky na Produkty v sortimentu Obchodu mohou být provedeny buď po vytvoření Účtu podle § 6 Řádu, nebo poskytnutím nezbytných osobních a adresních údajů k provedení Objednávky bez vytvoření Účtu.
• Konečná (celková) částka k úhradě Zákazníkem se skládá z ceny Produktu a nákladů na dodání, které jsou Zákazníkovi poskytovány na stránkách Obchodu při podávání Objednávky.

§ 6 Vytvoření účtu v Obchodě

• Pro vytvoření účtu v Obchodě je nutné vyplnit registrační formulář a poskytnout následující údaje:
  • Email, Jméno a Příjmení, Adresa, PSČ, Město, Země, IČO (daňové identifikační číslo), a Telefonní číslo.
• Vytvoření účtu v Obchodě je zdarma.
• Přihlášení do účtu probíhá zadáním přihlašovacího jména a hesla uvedeného v registračním formuláři.
• Zákazník může účet kdykoliv odstranit bez udání důvodu a bez jakýchkoliv poplatků zasláním žádosti Prodávajícímu, zejména prostřednictvím emailu nebo písemně na adresy uvedené v § 3.

§ 7 Pravidla pro podávání objednávek

• Pro podání objednávky je třeba:
  • Přihlásit se do Obchodu (volitelné).
  • Vybrat Produkt a kliknout na „Přidat do košíku“ (nebo ekvivalentní).
  • Přihlásit se nebo využít možnosti objednávky bez registrace.
  • Pokud je zvolena možnost objednávky bez registrace, vyplnit objednávkový formulář zadáním údajů o příjemci objednávky a adresy dodání, vybrat typ zásilky, a připojit fakturační údaje, pokud se liší od údajů příjemce.
  • Kliknout na „Objednat a zaplatit“/potvrdit objednávku kliknutím na odkaz v zaslaném e-mailu.
  • Zvolit některou z dostupných platebních metod a v závislosti na volbě provést platbu v určené lhůtě, s přihlédnutím k § 8 bod 3.

§ 8 Nabízené způsoby dopravy a platby

• Zákazník může využít následující způsoby dopravy nebo odběru objednaného Produktu:
  • Kurýrní zásilka, dobírková kurýrní zásilka.
• Zákazník může použít následující platební metody:
  • Dobírka
  • Bankovní převod na účet Prodávajícího (účet přiřazený k vybrané měně)
  • Rychlé převody (Przelewy24 nebo Montonio Finance)
  • Platební karty: *Visa *Visa Electron *Mastercard *Mastercard Electronic *Maestro
  • Platba kartou v PLN a EUR (Przelewy24 nebo Montonio Finance)
  • Platba kartou v CZK, HUF (Przelewy24).

Podrobné informace o způsobech dopravy a akceptovaných platebních metodách jsou uvedeny v nákupním košíku po zadání země odeslání.

§ 10 Právo na odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel může od Kupní smlouvy odstoupit do 30 dnů bez udání důvodu.
2. Lhůta uvedená v odst. 1 začíná od dodání Produktu Spotřebiteli nebo jím určené třetí osobě jiné než dopravce.
3. V případě smlouvy, která zahrnuje několik Produktů dodávaných jednotlivě, po částech nebo v částech, uvedená lhůta v odst. 1 běží od dodávky posledního předmětu, šarže nebo části.
4. V případě smlouvy, která spočívá na pravidelném doručování produktů po určitou dobu, lhůta uvedená v odst. 1 běží od převzetí první věci.
5. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit podáním prohlášení o odstoupení Prodávajícímu. Pro dodržení lhůty na odstoupení stačí, když Spotřebitel odešle prohlášení před uplynutím této lhůty.
6. Prohlášení může být zasláno tradiční poštou nebo elektronicky na e-mailovou adresu Prodávajícího nebo podáním prohlášení na webových stránkách Prodávajícího - kontaktní údaje Prodávajícího jsou uvedeny v § 3. Prohlášení může být učiněno také na formuláři, jehož vzor je přílohou k tomuto řádu a přílohou zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů, avšak není to povinné.
7. Při zaslání prohlášení elektronicky Prodávající okamžitě zašle Spotřebiteli na jím uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy.
8. Důsledky odstoupení od smlouvy:
   • V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.
   • V případě odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající Spotřebiteli neprodleně, nejpozději do 30 dnů ode dne obdržení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od smlouvy, všechny jeho platby, včetně nákladů na dodání věci, kromě dodatečných nákladů vyplývajících z výběru Spotřebitele jiného než nejlevnějšího standardního způsobu dodání nabízeného Prodávajícím.
   • Vrácení platby bude Prodávajícím provedeno stejnými způsoby platby, jaké byly použity Spotřebitelem v původní transakci, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným řešením, které pro něj nebude spojeno s žádnými náklady.
   • Prodávající může zadržet vrácení platby do obdržení Produktu zpět nebo do předložení důkazu o jeho navrácení, podle toho, co nastane dříve.
   • Spotřebitel by měl Produkt zaslat na adresu Prodávajícího uvedenou v tomto řádu neprodleně, nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy Prodávajícího informoval o odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud Spotřebitel odešle Produkt před uplynutím 30 dnů.
   • Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu, včetně nákladů na vrácení Produktu, pokud tento Produkt z důvodu své povahy nemůže být zaslán obvyklou poštou.
   • Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty Produktu vyplývající z jeho používání jiným způsobem, než který je nezbytný ke zjištění povahy, vlastností a velikosti Produktu.

Pokud je z důvodu povahy Produktu nelze standardní poštou vrátit, informace o tom a případné náklady budou uvedeny v popisu Produktu v Obchodě.

Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku Spotřebitel nemá v souvislosti se smlouvou:

• kde je předmětem dodání věc neprefabrikovaná podle specifikací Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb,
• kde je předmětem dodání věc v zapečetěném obalu, kterou nelze z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů po otevření obalu vrátit,
• o poskytování služeb, pokud Prodávající službu plně provedl s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením služby informován o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy,
• kde cena nebo odměna závisí na výkyvech trhu, nad nimiž Prodávající nemá kontrolu, a které mohou nastat před uplynutím lhůty na odstoupení od smlouvy,
• kde je předmětem dodání věc, která se po dodání neoddělitelně mísí s jinými věcmi,
• kde jsou předmětem zvukové nebo obrazové záznamy či programy pro počítače dodávané v zapečetěném obalu, pokud obal byl otevřen po dodání,
• o dodání novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném,
• o dodání digitálního obsahu, který není nahrán na hmotném nosiči, pokud plnění začalo s výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty na odstoupení od smlouvy a byl Prodávajícím informován o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.

§ 11 Reklamace a záruka

1. Kupní smlouvou jsou pokryty nové Produkty.
2. Prodávající je povinen dodat Zákazníkovi věc bez vad.
3. V případě výskytu vady zakoupeného zboží má Zákazník právo na reklamaci na základě ustanovení o odpovědnosti za vady v občanském zákoníku.
4. Reklamaci je třeba oznámit písemně nebo elektronicky na adresy Prodávajícího uvedené v těchto Podmínkách.
5. Doporučuje se, aby reklamace obsahovala stručný popis vady, okolnosti (včetně data) jejího výskytu, údaje Zákazníka podávajícího reklamaci a jeho požadavek související s vadou zboží.
6. Zboží zasílané v rámci reklamace by mělo být zasláno na adresu uvedenou v § 3 těchto Podmínek.
7. Pokud byla na Produkt poskytnuta záruka, informace o ní a její obsah budou uvedeny v popisu Produktu v Obchodě.
8. Prodávající vyřídí reklamaci neprodleně, pokud je Zákazníkem Spotřebitel, tak nejpozději do 14 dnů. Pokud je Zákazníkem Spotřebitel a Prodávající se ve lhůtě 14 dnů k reklamaci nevyjádří, má se za to, že požadavek Zákazníka uznal za oprávněný.

§ 12 Mimosoudní způsoby řešení reklamací a vymáhání nároků

1. Podrobné informace o možnostech spotřebitele využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a vymáhání nároků a pravidla přístupu k těmto postupům jsou dostupné v sídlech a na webových stránkách městských spotřebitelských poradců, společenských organizací, jejichž statutárním úkolem je ochrana spotřebitelů, Krajských inspektorátů obchodní inspekce a na internetových adresách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Spotřebitel má k dispozici následující možnosti mimosoudních způsobů řešení reklamací a vymáhání nároků:
   • Spotřebitel má právo obrátit se na stálý rozhodčí spotřebitelský soud, o němž se hovoří v článku 37 zákona z 15. prosince 2000 o obchodní inspekci, s žádostí o vyřešení sporu vzniklého ze Smlouvy uzavřené s Prodávajícím.
   • Spotřebitel má právo obrátit se na krajského inspektora obchodní inspekce, podle článku 36 zákona z 15. prosince 2000 o obchodní inspekci, s žádostí o zahájení mediačního řízení s cílem smírného vyřešení sporu mezi Spotřebitelem a Prodávajícím.
   • Spotřebitel může také získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi ním a Prodávajícím prostřednictvím bezplatné pomoci městského spotřebitelského poradce nebo společenské organizace, jejíž statutárním úkolem je ochrana spotřebitelů (např. Federace spotřebitelů, Asociace polských spotřebitelů).

§ 13 Osobní údaje v internetovém obchodě

1. Správcem osobních údajů Zákazníků shromažďovaných prostřednictvím internetového Obchodu je Prodávající.
2. Osobní údaje Zákazníků shromažďované správcem prostřednictvím internetového Obchodu jsou shromažďovány za účelem realizace Kupní smlouvy, a pokud s tím Zákazník souhlasí, také pro marketingové účely.
3. Příjemci osobních údajů Zákazníků mohou být:
   • V případě Zákazníka, který v internetovém Obchodě využívá způsob doručení poštovní nebo kurýrní zásilkou, správce zpřístupňuje shromážděné osobní údaje Zákazníka vybranému přepravci nebo zprostředkovateli realizujícímu zásilky na žádost správce.
   • V případě Zákazníka, který v internetovém Obchodě používá elektronické platby nebo platby kartou, správce zpřístupňuje shromážděné osobní údaje Zákazníka vybranému subjektu provádějícímu výše uvedené platby v Obchodě.
4. Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům a jejich úpravě.
5. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak neposkytnutí údajů požadovaných těmito Podmínkami nutných k uzavření Kupní smlouvy znemožňuje uzavření této smlouvy.

§ 14 Závěrečná ustanovení

1. Smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového Obchodu jsou uzavírány v českém jazyce.
2. Prodávající si vyhrazuje právo na změny Podmínek z důvodů, které jsou následující: změny právních předpisů, změny způsobů platby a dodání - v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují plnění těchto Podmínek. O každé změně bude Prodávající informovat Zákazníka alespoň 7 dnů předem.
3. Na záležitosti neupravené těmito Podmínkami se vztahují obecně platné předpisy českého práva, zejména: Občanský zákoník; zákon o poskytování elektronických služeb; zákon o právech spotřebitelů, zákon o ochraně osobních údajů.
4. Zákazník má právo využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a vymáhání nároků. K tomu může podat stížnost prostřednictvím platformy EU ODR online, která je dostupná na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.