Política de privacidad – edenta.eu

§1 Información general

1. La presente política de privacidad se aplica al sitio web www.edenta.eu.

2. El responsable del tratamiento de los datos personales es:
   DENTA Wojciech Maciałek, ul. Przemyska 19/2, 37-500 Jarosław, Polonia,
   correo electrónico: office@edenta.eu.

3. Los datos personales se tratan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).

4. Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:
   • gestión de pedidos,
   • preparación, embalaje y envío de mercancías,
   • gestión de consultas enviadas mediante formularios de contacto,
   • administración de la cuenta del cliente,
   • envío de boletines informativos,
   • gestión de reclamaciones y devoluciones,
   • cumplimiento de obligaciones contables y fiscales,
   • cobro de deudas,
   • actividades de marketing y remarketing,
   • presentación de ofertas adaptadas a los intereses del usuario,
   • recopilación de opiniones y valoraciones sobre la tienda y los productos.

5. Los datos personales se tratan sobre las siguientes bases legales:
   • artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD – ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales,
   • artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD – cumplimiento de obligaciones legales,
   • artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD – consentimiento del usuario,
   • artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD – interés legítimo del responsable, incluido el marketing directo, las estadísticas y la gestión de reclamaciones.

6. El sitio web recopila datos de los usuarios de las siguientes maneras:
   • mediante formularios completados voluntariamente por los usuarios,
   • mediante cookies almacenadas en los dispositivos de los usuarios,
   • mediante registros del servidor almacenados por el proveedor de hosting.

§2 Protección de datos personales

1. Las áreas de inicio de sesión y entrada de datos están protegidas mediante un certificado SSL.

2. Los datos se almacenan en servidores seguros.

3. El responsable aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de los datos tratados en función de los riesgos y categorías de datos protegidos.

4. Las contraseñas de los administradores se modifican regularmente y las copias de seguridad se realizan periódicamente.

5. El software utilizado para el tratamiento de datos personales se actualiza regularmente.

§3 Hosting

1. El sitio web está alojado en los servidores del proveedor:
   cyberfolks.pl.

2. El proveedor de hosting puede almacenar registros técnicos relacionados con el funcionamiento del servidor, incluyendo:
   • dirección IP,
   • hora de la solicitud,
   • información del navegador web,
   • información del sistema operativo.

§4 Sus derechos e información adicional

1. Los datos personales pueden ser transferidos a terceros únicamente en la medida necesaria para la prestación de servicios, en particular a:
   • empresas de mensajería,
   • operadores de pago,
   • oficinas contables,
   • proveedores de servicios informáticos,
   • proveedores de servicios de correo electrónico,
   • empresas de marketing,
   • Google,
   • Meta Platforms,
   • TrustMate SA.

2. Debido al uso de herramientas proporcionadas por entidades ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), los datos personales pueden transferirse fuera del EEE de conformidad con los mecanismos previstos por el RGPD, especialmente sobre la base de cláusulas contractuales tipo.

3. Los datos personales se conservan durante los siguientes períodos:
   • pedidos y documentos contables – durante el período exigido por la ley,
   • cuenta del cliente – hasta la eliminación de la cuenta,
   • formularios de contacto – máximo 12 meses,
   • datos de marketing – máximo 36 meses,
   • datos del boletín informativo – hasta la retirada del consentimiento,
   • datos relacionados con reclamaciones – durante el período necesario para su gestión y los plazos legales aplicables.

4. El usuario tiene derecho a:
   • acceder a sus datos,
   • rectificar sus datos,
   • eliminar sus datos,
   • limitar el tratamiento,
   • portabilidad de los datos,
   • oponerse al tratamiento,
   • retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.

5. Las reclamaciones pueden presentarse ante el Presidente de la Oficina Polaca de Protección de Datos Personales (UODO),
   ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia, Polonia.

6. El suministro de datos personales es voluntario, pero necesario para utilizar las funcionalidades de la tienda y realizar pedidos.

7. El responsable puede utilizar perfiles con fines de marketing, consistentes en adaptar anuncios y ofertas a la actividad del usuario. La elaboración de perfiles no produce efectos jurídicos sobre el usuario.

8. En el caso de productos destinados exclusivamente a profesionales médicos, el responsable puede verificar la condición profesional del cliente.

§5 Datos procedentes de formularios

1. Los datos proporcionados en los formularios se tratan únicamente con el fin de gestionar la solicitud o contactar con el usuario.

2. Pueden almacenarse parámetros de conexión, en particular:
   • dirección IP,
   • fecha y hora del envío.

§6 Registros del administrador

1. La información relativa al comportamiento de los usuarios puede registrarse en los registros del servidor.

2. Estos datos se utilizan únicamente con fines administrativos, de seguridad y estadísticos.

§7 Tecnologías de marketing

1. El sitio utiliza herramientas de análisis y marketing como:
   • Google Analytics,
   • Google Ads,
   • Facebook Pixel,
   • herramientas de remarketing,
   • mapas de calor y grabaciones de sesiones de usuarios.

2. Estas herramientas pueden recopilar información sobre la actividad del usuario en el sitio web, en particular:
   • dirección IP,
   • identificadores de cookies,
   • tipo de dispositivo,
   • sistema operativo,
   • páginas visitadas,
   • tiempo pasado en el sitio.

3. Los datos se utilizan con fines estadísticos, analíticos y de marketing.

4. El responsable utiliza mecanismos de gestión del consentimiento de cookies conforme a la normativa vigente.

§8 Cookies

1. El sitio utiliza cookies para:
   • garantizar el correcto funcionamiento del sitio web,
   • mantener la sesión del usuario,
   • personalizar el contenido,
   • elaborar estadísticas,
   • realizar actividades de marketing y remarketing.

2. Se utilizan las siguientes categorías de cookies:
   • necesarias,
   • funcionales,
   • analíticas,
   • de marketing.

3. El sitio utiliza tanto cookies de sesión como cookies persistentes.

4. El usuario puede modificar la configuración de cookies o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la configuración del navegador o el mecanismo de gestión del consentimiento disponible en el sitio web.

§9 Gestión de cookies

1. La gestión de cookies es posible mediante la configuración del navegador web.

2. La limitación del uso de cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

§10 Opiniones en la tienda online

1. Los clientes de la tienda online pueden publicar voluntariamente y de forma gratuita opiniones sobre las compras realizadas en la tienda online.

2. La opinión puede incluir una valoración de la compra, una reseña del producto, un comentario o una fotografía del producto adquirido.

3. Tras finalizar la compra, el Vendedor transfiere los datos necesarios para enviar una invitación a publicar una opinión a la empresa TrustMate SA, ul. Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław, Polonia.

4. TrustMate SA envía al Cliente un correo electrónico con una invitación para publicar una opinión y un enlace a un formulario online. En caso de no recibir respuesta, puede enviarse un recordatorio.

5. Las opiniones solo pueden ser publicadas por clientes que hayan realizado una compra en la tienda online.

6. La base jurídica para el tratamiento de los datos relacionados con las opiniones es el interés legítimo del responsable consistente en recopilar opiniones sobre la tienda y los productos ofrecidos.

7. Los datos personales se tratan de conformidad con las disposiciones aplicables del RGPD.

§11 Disposiciones finales

1. El responsable se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad.

2. La versión actual de la política de privacidad se publica en el sitio web de la tienda.

3. Fecha de la última actualización: 08.05.2026.