§ 1 Disposiciones iniciales

1. La tienda en línea edenta.eu, disponible en las direcciones www.edenta.eu y www.e-denta.eu, es gestionada por Wojciech Maciałek, operando bajo el nombre de la empresa Denta Wojciech Maciałek, registrada en el Registro Central y de Información sobre la Actividad Económica (CEIDG) bajo la supervisión del ministro de Economía, NIP 7922226259, REGON 360138449.
2. Este reglamento está dirigido tanto a consumidores como a empresarios que utilizan la tienda y define los términos y condiciones de uso de la tienda en línea, así como los términos y procedimientos para la celebración de contratos de venta a distancia con el cliente a través de la tienda.

§ 2 Definiciones

1. Consumidor - persona física que celebra un contrato con el vendedor en el marco de la tienda, cuyo objeto no está directamente relacionado con su actividad comercial o profesional.
2. Vendedor - la persona física que lleva a cabo actividades comerciales bajo el nombre de una empresa.
3. Cliente - cualquier entidad que realiza compras a través de la tienda.
4. Empresario - una persona física, jurídica o una entidad organizativa que no es una persona jurídica, a la cual una ley separada otorga capacidad jurídica, que realiza actividades comerciales en su propio nombre utilizando la tienda.
5. Tienda - la tienda en línea gestionada por el vendedor en las direcciones www.e-denta.eu y www.edenta.eu.
6. Contrato a distancia - un contrato celebrado con el cliente en el marco de un sistema organizado de contratos a distancia (en el marco de la tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, utilizando exclusivamente uno o más medios de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato.
7. Reglamento - el presente reglamento de la tienda.
8. Pedido - declaración de voluntad del cliente realizada mediante el formulario de pedido y destinada directamente a la celebración de un contrato de venta de producto o productos con el vendedor.
9. Cuenta - la cuenta del cliente en la tienda, donde se recopilan los datos proporcionados por el cliente y la información sobre los pedidos realizados.
10. Formulario de registro - formulario disponible en la tienda que permite la creación de una cuenta.
11. Formulario de pedido - formulario interactivo disponible en la tienda que permite realizar un pedido, en particular, agregando productos al carrito y definiendo las condiciones del contrato de venta, incluidos el método de entrega y pago.
12. Carrito - componente del software de la tienda donde son visibles los productos seleccionados por el cliente para la compra, con la posibilidad de determinar y modificar los datos del pedido, en particular la cantidad de los productos.
13. Producto - bien mueble/servicio disponible en la tienda, que es objeto del contrato de venta entre el cliente y el vendedor.
14. Contrato de venta - contrato de venta del producto celebrado entre el cliente y el vendedor a través de la tienda en línea. El término también incluye el contrato de prestación de servicios y el contrato de obra, dependiendo de las características del producto.

§ 3 Contacto con la tienda

1. Dirección del vendedor: Denta Wojciech Maciałek, Przemyska 19/2, 37-500 Jarosław, Polonia.
2. Correo electrónico del vendedor: office@edenta.eu.
3. Número de teléfono del vendedor: +48 571 600 455.
4. Número de cuenta bancaria del vendedor: mBank S.A., Swift/BIC: BREXPLPWMBK
   • EUR: PL89 1140 2004 0000 3412 1668 8771
   • CZK: PL78 1140 2004 0000 3612 1669 8862
   • HUF: PL14 1140 2004 0000 3412 1669 8851
   • PLN: PL38 1140 2004 0000 3002 8266 3208
5. El cliente puede ponerse en contacto con el vendedor utilizando las direcciones y números de teléfono proporcionados en este párrafo.
6. El cliente puede comunicarse por teléfono con el vendedor de 9 a 18 horas.

§ 4 Requisitos técnicos

Para utilizar la tienda, incluida la navegación por el surtido y la realización de pedidos de productos, es necesario disponer de:

• Un dispositivo final con acceso a Internet y un navegador web,
• Una cuenta de correo electrónico activa,
• La activación de cookies,
• El programa FlashPlayer instalado.

Navegadores compatibles: Edge, Internet Explorer, Chrome, Safari, Firefox, Opera.

§ 5 Información general

1. En los límites permitidos por la ley, el vendedor no es responsable de las interrupciones, incluidos los paros del funcionamiento de la tienda causados por fuerza mayor, actos ilícitos de terceros o incompatibilidad de la tienda en línea con la infraestructura técnica del cliente.
2. La navegación por el surtido de la tienda no requiere la creación de una cuenta. Los pedidos de productos presentes en el surtido de la tienda pueden realizarse después de la creación de una cuenta o proporcionando los datos personales y de dirección necesarios para la ejecución del pedido sin crear una cuenta.
3. El importe final a pagar por el cliente incluye el precio del producto y los costes de entrega (incluidos los costes de transporte, entrega y servicios postales), de los cuales el cliente es informado en las páginas de la tienda durante la realización del pedido, incluido en el momento de expresar la voluntad de estar vinculado por el contrato de venta.
4. En el caso de un contrato que incluya una suscripción o la prestación de servicios por un período indefinido, el precio final es el precio total de todos los pagos para el período de facturación.
5. Si la naturaleza del objeto del contrato no permite, razonablemente juzgado, un cálculo preliminar del precio final, la información sobre la forma en que se calculará el precio, así como los costes de transporte, entrega, servicios postales y otros costes, se proporcionarán en la tienda en la descripción del producto.
6. Los precios indicados en la tienda están expresados en PLN, CZK, EUR, HUF e incluyen el IVA.

§ 6 Creación de cuenta en la tienda

1. Para crear una cuenta en la tienda, es necesario completar el formulario de registro. Se deben proporcionar los siguientes datos: email, nombre, apellido, dirección, código postal, ciudad, país, número de identificación fiscal (NIP) y número de teléfono.
2. La creación de una cuenta en la tienda es gratuita.
3. El acceso a la cuenta se realiza ingresando el usuario y la contraseña establecidos en el formulario de registro.
4. El cliente puede eliminar la cuenta en cualquier momento, sin necesidad de dar una razón y sin incurrir en costes, enviando una solicitud al vendedor, particularmente por correo electrónico o por escrito a las direcciones indicadas en el § 3.

§ 7 Reglas para realizar un pedido

Para realizar un pedido, es necesario:

• Acceder a la tienda (opcional);
• Seleccionar un producto y hacer clic en "Agregar al carrito" (o equivalente);
• Acceder o utilizar la opción para realizar un pedido sin registrarse;
• Si se elige la opción de realizar un pedido sin registrarse, completar el formulario de pedido con los datos del destinatario y la dirección de entrega, elegir el tipo de envío y proporcionar los datos de facturación si son diferentes de los del destinatario;
• Hacer clic en “Realizar pedido y pagar” y confirmar el pedido haciendo clic en el enlace enviado por correo electrónico;
• Elegir uno de los métodos de pago disponibles y, dependiendo del método de pago, pagar el pedido dentro del plazo establecido, sujeto a § 8 punto 3.

§ 8 Métodos de entrega y pago ofrecidos

El cliente puede utilizar los siguientes métodos de entrega o recogida del producto pedido:

• Envío por mensajería, envío a contra reembolso.

El cliente puede utilizar los siguientes métodos de pago:

• Pago contra reembolso
• Transferencia a la cuenta del vendedor (cuenta asignada a la moneda seleccionada)
• Pagos rápidos (Montonio Finance)
• Tarjetas de pago: *Visa *Visa Electron *Mastercard *Mastercard Electronic *Maestro
• Pago con tarjeta en PLN y EUR (Montonio Finance)
• Pago con tarjeta en CZK (servicio proporcionado por Autopay S.A.).

Información detallada sobre los métodos de entrega y los métodos de pago aceptados están disponibles en el carrito de compras después de especificar el país de envío.

9 Ejecución del contrato de venta

1. La conclusión del contrato de venta entre el cliente y el vendedor se produce después de que el cliente realiza el pedido mediante el formulario de pedido en la tienda en línea de acuerdo con el § 7 del reglamento.
2. Una vez realizado el pedido, el vendedor confirma de inmediato su recepción y acepta simultáneamente el pedido para su procesamiento. La confirmación de recepción del pedido y su aceptación para procesamiento se realiza mediante el envío por parte del vendedor de un correo electrónico al cliente, que contiene al menos la declaración de recepción del pedido y su aceptación para procesamiento, así como la confirmación de la celebración del contrato de venta.
3. Si el cliente elige el pago por transferencia, pagos electrónicos o tarjeta de pago, está obligado a realizar el pago en un plazo de 30 días naturales desde la celebración del contrato de venta; de lo contrario, el pedido se cancelará.
4. El producto será enviado por el vendedor en un plazo de hasta 10 días hábiles, según el método elegido por el cliente al realizar el pedido.
5. En caso de pedido de productos con diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega es el más largo indicado.
6. El inicio del plazo de entrega del producto al cliente se cuenta de la siguiente manera:
   • Si se elige transferencia, pago electrónico o tarjeta de pago: desde el día en que se acredita el importe en la cuenta bancaria del vendedor.
   • Si se elige el pago contra reembolso: desde el día de celebración del contrato de venta.
7. En caso de recogida personal del producto, este estará listo para recoger en el plazo indicado en la descripción del producto. El cliente será informado adicionalmente por el vendedor mediante un correo electrónico enviado a la dirección proporcionada durante el pedido.
8. En caso de pedido de productos con diferentes plazos de recogida, el plazo sigue siendo el más largo indicado.
9. El inicio del plazo para la recogida del producto por el cliente se cuenta de la siguiente manera:
   • Si se elige transferencia o tarjeta de pago: desde el día en que se acredita el importe en la cuenta bancaria del vendedor.
   • Si se elige Montonio: desde el día de celebración del contrato de venta.
10. La entrega de los productos se realiza en el territorio de la Unión Europea.
11. La entrega de los productos al cliente es de pago, a menos que el contrato de venta disponga lo contrario. Los costes de entrega del producto (incluidos los gastos de transporte, entrega y servicios postales) se indican al cliente en las páginas de la tienda en línea en la sección "Costes de envío" y durante el pedido, en el momento en que el cliente expresa su voluntad de estar vinculado por el contrato de venta.
12. Si el cliente no recoge el paquete, los costos de devolución del envío corren por su cuenta.

§ 10 Derecho de desistimiento del contrato

1. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato de venta en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
2. El período de desistimiento comienza a partir del día en que el producto es entregado al consumidor o a una tercera persona designada distinta del transportista.
3. En el caso de un contrato para múltiples productos entregados por separado, el período comienza desde la entrega del último producto.
4. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe notificar al vendedor su decisión de desistir mediante una declaración clara.
5. La declaración puede enviarse por correo postal o electrónico.
6. El vendedor reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega, en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la declaración de desistimiento.
7. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el consumidor, salvo que se acuerde lo contrario.
8. El vendedor puede retener el reembolso hasta haber recibido el producto de vuelta o hasta que el consumidor haya presentado prueba de la devolución del producto.
9. El consumidor debe devolver el producto a la dirección del vendedor proporcionada en este reglamento sin demora y en cualquier caso no más tarde de 30 días desde la fecha en que comunicó su desistimiento del contrato.
10. El consumidor asume los costes directos de devolución del producto.
11. El consumidor es responsable de la disminución de valor del producto resultante de un manejo distinto al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
12. El derecho de desistimiento no se aplica en los casos previstos en la legislación, entre otros cuando el objeto del contrato es un producto no prefabricado hecho según las especificaciones del consumidor o claramente personalizado.

§ 11 Reclamaciones y garantía

1. El contrato de venta cubre productos nuevos.
2. El vendedor está obligado a entregar al cliente un producto sin defectos.
3. En caso de defecto del producto comprado, el cliente tiene derecho a presentar una reclamación basándose en las disposiciones del Código Civil.
4. La reclamación debe presentarse por escrito o electrónicamente a las direcciones del vendedor indicadas en este reglamento.
5. Se recomienda incluir en la reclamación una breve descripción del defecto, las circunstancias de su aparición, los datos del cliente y las demandas relacionadas con el defecto del producto.
6. Los productos devueltos en el marco de la reclamación deben ser enviados a la dirección proporcionada en § 3 de este reglamento.
7. Si se ha otorgado una garantía al producto, la información y los términos de la garantía estarán disponibles en la descripción del producto en la tienda.
8. El vendedor responderá a la reclamación inmediatamente, y a más tardar dentro de los 14 días para los consumidores. Si el vendedor no responde dentro de este plazo, la reclamación se considera aceptada.

§ 12 Resolución extrajudicial de disputas

1. Información detallada sobre las posibilidades de los consumidores para resolver disputas extrajudicialmente está disponible en las sedes y páginas web de las asociaciones de protección al consumidor y de las inspecciones comerciales.
2. El consumidor tiene el derecho de recurrir a un tribunal de arbitraje permanente de consumidores para resolver cualquier disputa derivada del contrato.
3. El consumidor también puede solicitar la mediación u obtener asistencia gratuita de los defensores del consumidor locales.

§ 13 Datos personales en la tienda en línea

1. El controlador de datos personales de los clientes recopilados a través de la tienda en línea es el vendedor.
2. Los datos personales de los clientes se procesan para la ejecución del contrato de venta y, si el cliente da su consentimiento, también para fines de marketing.
3. Los destinatarios de los datos personales pueden ser transportistas o proveedores de servicios de pago.
4. El cliente tiene el derecho de acceder a sus datos y corregirlos.
5. Proporcionar datos personales es voluntario pero necesario para la celebración del contrato de venta.

§ 14 Disposiciones finales

1. Los contratos celebrados a través de la tienda en línea se realizan en lengua polaca.
2. El vendedor se reserva el derecho de modificar el reglamento por razones importantes, como cambios en la legislación o métodos de pago y entrega. El cliente será informado de cualquier cambio al menos 7 días antes de su entrada en vigor.
3. En los asuntos no regulados por este reglamento, se aplicarán las leyes polacas.
4. El cliente tiene el derecho de utilizar métodos alternativos de resolución de disputas, por ejemplo, presentando una reclamación a través de la plataforma en línea ODR de la Unión Europea, disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/