Règlement de la boutique en ligne edenta.eu
§ 1
Dispositions introductives
1. La boutique en ligne edenta.eu, disponible sur www.edenta.eu et www.e-denta.eu, est gérée par Wojciech Maciałek qui exploite une entreprise sous le nom de Denta Wojciech Maciałek, inscrite au Registre central et aux informations sur l'activité économique ( CEIDG) tenu par le ministre chargé de l'économie NIP 7922226259, REGON 360138449
2. Le présent règlement s'adresse à la fois aux consommateurs et aux entrepreneurs utilisant la boutique et définit les règles d'utilisation de la boutique en ligne ainsi que les règles et la procédure de conclusion de contrats de vente avec le client à distance via la boutique.
§ 2
Définitions
1. Consommateur - une personne physique concluant un contrat avec le vendeur dans le cadre du magasin, dont l'objet n'est pas directement lié à son activité commerciale ou professionnelle.
2. Vendeur - une personne physique qui gère une entreprise sous le nom de la société.
3. Client - chaque entité effectuant des achats via la Boutique.
4. Entrepreneur - une personne physique, une personne morale et une unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale, dont la loi distincte accorde la capacité juridique, exerçant pour son propre compte une activité économique qui utilise le magasin.
5. Boutique - une boutique en ligne gérée par le Vendeur à l'adresse Internet www.e-denta.eu et www.edenta.eu.
6. Contrat à distance - contrat conclu avec le Client dans le cadre d'un système organisé de conclusion de contrats à distance (dans le cadre de la Boutique), sans la présence physique simultanée des parties, avec le seul usage d'un ou plusieurs moyens de communication à distance jusqu'à jusqu'à et y compris la conclusion du contrat.
7. Règlements - ces règlements du Magasin.
8. Commande - la déclaration d'intention du client soumise via le formulaire de commande et visant directement à conclure le contrat de vente de produits ou de produits avec le vendeur.
9. Compte - compte client dans le magasin, il contient des données fournies par le client et des informations sur les commandes passées par lui dans le magasin.
10. Formulaire d'inscription - formulaire disponible dans la Boutique, permettant la création d'un Compte.
11. Formulaire de commande - un formulaire interactif disponible dans le magasin qui permet de passer une commande, notamment en ajoutant des produits au panier et en définissant les termes du contrat de vente, y compris le mode de livraison et de paiement.
12. Panier - un élément du logiciel du magasin, dans lequel les produits sélectionnés pour l'achat sont visibles, et il est également possible de déterminer et de modifier les données de la commande, en particulier la quantité de produits.
13. Produit - un bien mobilier/service disponible dans le Magasin qui fait l'objet du Contrat de Vente entre le Client et le Vendeur.
14. Contrat de vente - un contrat de vente de Produit conclu ou conclu entre le Client et le Vendeur via la Boutique en ligne. Le Contrat de vente signifie également - conformément aux caractéristiques du Produit - un contrat de prestation de services et un contrat de travaux spécifiques.
§ 3
Contact avec le magasin
1. Adresse du vendeur : Denta Wojciech Maciałek , Przemyska 19 / 2, 37-500 Jarosław, Pologne
2. Adresse e-mail du vendeur : office@edenta.eu
3. Numéro de téléphone du vendeur : +48 579 735 088
4. Numéro de compte bancaire du vendeur : mBank S.A., Swift / BIC : BREXPLPWMBK
PL89 1140 2004 0000 3412 1668 8771 (EUR)
PL78 1140 2004 0000 3612 1669 8862 (CZK)
PL14 1140 2004 0000 3412 1669 8851 (HUF)
PL38 1140 2004 0000 3002 8266 3208 (PLN)
5. Le Client peut communiquer avec le Vendeur en utilisant les adresses et numéros de téléphone fournis dans ce paragraphe.
6. Le Client peut communiquer par téléphone avec le Vendeur entre 9h00 et 18h00.
§ 4
Les pré-requis techniques
Pour utiliser la Boutique, y compris consulter l'assortiment de la Boutique et passer des commandes de Produits, vous devez :
terminal avec accès à Internet et un navigateur Web tel que
un compte de messagerie actif (e-mail),
cookies activés,
FlashPlayer est installé.
Edge
Chrome
Safari
Firefox
Opera
§ 5
informations générales
Le Vendeur, dans toute la mesure permise par la loi, ne sera pas responsable des perturbations, y compris les interruptions du fonctionnement de la Boutique, causées par un cas de force majeure, des actions illégales de tiers ou une incompatibilité de la Boutique en ligne avec l'infrastructure technique du Client.
La visualisation de l'assortiment du magasin ne nécessite pas la création d'un compte. La passation de commandes par le Client de Produits de l'assortiment du Magasin est possible soit après création d'un Compte conformément aux dispositions du § 6 du Règlement, soit en fournissant les données personnelles et d'adresse nécessaires permettant de réaliser la Commande sans créer de Compte.
Les prix indiqués dans la boutique sont indiqués en PLN, CZK, EUR, HUF et sont des prix bruts (TVA incluse).
Le montant final (final) à payer par le Client se compose du prix du Produit et des frais de livraison (y compris les frais de transport, de livraison et de services postaux), dont le Client est informé sur le site Internet du Magasin lors de la passation de la Commande. , y compris lorsqu'il exprime sa volonté d'être lié par le contrat de vente.
Dans le cas d'un Contrat couvrant un abonnement ou une prestation de services pour une durée indéterminée, le prix final (final) est le prix total incluant tous les paiements pour la période de règlement.
Lorsque la nature de l'objet du Contrat ne permet pas, à en juger raisonnablement, de calculer à l'avance le prix final (final), des informations sur la manière dont le prix sera calculé, ainsi que les frais de transport, de livraison, de services postaux et d'autres coûts, seront fournis dans le magasin dans la description du produit.
§ 6
Création d'un compte dans la boutique
Pour créer un compte dans la boutique, vous devez remplir le formulaire d'inscription. Il est nécessaire de fournir les données suivantes :
Courriel, nom complet, adresse, code postal, ville, pays, numéro d'identification fiscale (numéro d'identification fiscale) et numéro de téléphone.
La création d'un compte dans la boutique est gratuite.
La connexion au compte se fait en saisissant le login et le mot de passe définis dans le formulaire d'inscription.
Le Client peut à tout moment, sans donner de motif et sans encourir de frais, supprimer le Compte en adressant une demande appropriée au Vendeur, notamment par e-mail ou par écrit aux adresses prévues au § 3.
§ 7
Règles pour passer une commande
Pour passer une Commande :
connectez-vous au Store (facultatif) ;
sélectionner le Produit objet de la Commande, puis cliquer sur le bouton « Ajouter au Panier » (ou équivalent) ;
connectez-vous ou utilisez l'option de passer une commande sans inscription ;
si l'option de passer une Commande sans inscription a été sélectionnée - remplir le Bon de Commande en renseignant les coordonnées du destinataire de la Commande et l'adresse à laquelle le Produit doit être livré, sélectionner le type d'expédition (mode de livraison du Produit ), saisir les données de la facture, si différentes des coordonnées du destinataire,
cliquez sur le bouton "Commander et payer" / cliquez sur le bouton "Commander et payer" et confirmez la commande en cliquant sur le lien envoyé dans l'e-mail,
choisir l'un des modes de paiement disponibles et selon le mode de paiement, payer la commande dans un délai déterminé, sous réserve du § 8 point 3.
§ 8
Modes de livraison et de paiement offerts
Le Client peut utiliser les modes de livraison ou d'enlèvement du Produit commandé suivants :
Livraison par coursier, coursier contre remboursement (uniquement en Pologne),
Le client peut utiliser les modes de paiement suivants :
Paiement à la livraison (uniquement en Pologne)
Paiement par virement bancaire sur le compte du Vendeur
Paiements électroniques
Paiement par carte de crédit.
3. Des informations détaillées sur les modes de livraison et les modes de paiement acceptables sont disponibles sur le site Web du magasin.
§ 9
Exécution du contrat de vente
La conclusion du contrat de vente entre le client et le vendeur a lieu après que le client a passé une commande en utilisant le formulaire de commande dans la boutique en ligne conformément au § 7 du règlement.
Après avoir passé la Commande, le Vendeur confirme immédiatement sa réception et en même temps accepte la Commande pour exécution. L'accusé de réception de la Commande et son acceptation pour exécution ont lieu par l'envoi au Client d'un e-mail approprié à l'adresse e-mail du Client renseignée lors de la passation de la Commande, qui contient au moins la déclaration du Vendeur de réception de la Commande et son acceptation. pour la mise en œuvre et la confirmation de la conclusion du contrat de vente. A réception de l'e-mail ci-dessus par le Client, un Contrat de Vente est conclu entre le Client et le Vendeur.
Si le client choisit :
paiement par virement bancaire, paiement électronique ou paiement par carte de crédit, le client est tenu d'effectuer le paiement dans les 30 jours calendaires à compter de la date du contrat de vente - sinon la commande sera annulée.
Le produit sera expédié par le Vendeur dans un délai de 10 jours ouvrés, selon les modalités choisies par le Client lors de la passation de la Commande.
En cas de commande de Produits avec des délais de livraison différents, la date de livraison est la date la plus longue indiquée.
Le début du délai de livraison du Produit au Client est compté comme suit :
Si le Client choisit le mode de paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement - à compter de la date de crédit sur le compte bancaire du Vendeur.
Si le Client choisit le mode de paiement à la livraison - à compter de la date du Contrat de Vente,
6. Si le Client sélectionne une collection de Produits personnelle, le Produit sera prêt à être retiré par le Client dans le délai spécifié dans la description du Produit. Le Client sera en outre informé par le Vendeur de la disponibilité du Produit pour la collecte en envoyant un e-mail approprié à l'adresse e-mail du Client fournie lors de la passation de la Commande.
7. En cas de commande de Produits avec des délais de préparation à l'enlèvement différents, le délai de préparation à l'enlèvement est la date la plus longue indiquée.
8. Le début de la période de préparation du Produit à l'enlèvement par le Client est compté comme suit :
Si le Client choisit le mode de paiement par virement bancaire, paiement électronique ou carte de paiement - à compter de la date de crédit sur le compte bancaire du Vendeur.
Si le Client choisit le mode de paiement Conotoxia Pay - à compter de la date de conclusion du Contrat de vente.
9. Le Produit est livré sur le territoire de l'Union Européenne.
10. La livraison du Produit au Client est payable, sauf disposition contraire du Contrat de vente. Les frais de livraison des Produits (y compris les frais de transport, de livraison et de services postaux) sont indiqués au Client sur le site Internet de la Boutique en ligne dans l'onglet « Frais de livraison » et lors de la passation de la Commande, y compris lorsque le Client exprime sa volonté d'être lié par les Ventes. Accord.
11. Si l'envoi n'a pas été récupéré par le client, les frais de retour sont à la charge du client.
§ 10
Le droit de résilier le contrat
Le consommateur peut résilier le contrat de vente dans les 30 jours sans donner de raison.
L'exécution de la période spécifiée au paragraphe 1 commence avec la livraison du Produit au Consommateur ou à une personne désignée par lui autre que le transporteur.
Dans le cas d'un Contrat qui comprend de nombreux Produits livrés séparément, en lots ou en parties, la date indiquée au paragraphe 1 court à compter de la livraison du dernier article, lot ou partie.
Dans le cas d'un Contrat qui consiste en la livraison régulière de Produits pour une durée déterminée (abonnement), la date indiquée au paragraphe 1 court à compter de la prise de possession de la première chose.
Le consommateur peut se retirer du contrat en soumettant au vendeur une déclaration de retrait du contrat. Pour respecter le délai de rétractation du Contrat, il suffit au Consommateur d'envoyer une déclaration avant l'expiration de ce délai.
La déclaration peut être envoyée par courrier traditionnel ou par e-mail en envoyant la déclaration à l'adresse e-mail du vendeur ou en soumettant la déclaration sur le site Web du vendeur - les coordonnées du vendeur sont précisées au § 3. La déclaration peut également être soumise sur le formulaire, dont un modèle est joint en annexe n ° 1 au présent règlement et en annexe à la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, cependant, il n'est pas obligatoire.
Si le Consommateur envoie la déclaration par e-mail, le Vendeur enverra immédiatement au Consommateur à l'adresse e-mail fournie par le Consommateur un accusé de réception de la déclaration de rétractation du Contrat.
Conséquences du retrait de l'accord:
En cas de retrait d'un accord à distance, l'accord est réputé non conclu.
En cas de retrait du Contrat, le Vendeur retournera immédiatement au Consommateur, au plus tard dans les 30 jours à compter de la date de réception de la déclaration du Consommateur sur le retrait du Contrat, tous les paiements effectués par lui, y compris les frais de livraison. la marchandise, à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le consommateur. autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le Vendeur.
Le remboursement sera effectué par le Vendeur en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées par le Consommateur lors de la transaction initiale, à moins que le Consommateur n'ait expressément accepté une solution différente qui n'entraînera aucun frais pour lui.
Le vendeur peut suspendre le remboursement jusqu'au retour du produit ou jusqu'à ce que la preuve de son retour lui soit fournie, selon la première éventualité.
Le consommateur doit retourner le produit à l'adresse du vendeur indiquée dans le présent règlement immédiatement, au plus tard 30 jours à compter du jour où il a informé le vendeur du retrait du contrat. Le délai sera respecté si le consommateur renvoie le produit dans les 30 jours.
Le consommateur supporte les frais directs de retour du produit, y compris les frais de retour du produit, si, en raison de sa nature, le produit ne pouvait pas être retourné par courrier ordinaire.
Le consommateur est uniquement responsable de la réduction de la valeur du produit résultant de son utilisation d'une manière différente de celle qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
9. Si, en raison de la nature du produit, il ne peut pas être retourné par courrier ordinaire, des informations à ce sujet, ainsi que sur les frais de retour du produit, seront incluses dans la description du produit dans la boutique.
10. Le droit de résilier un contrat à distance n'est pas accordé au consommateur en ce qui concerne le contrat:
dans lequel l'objet du service est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individuels,
dans lequel l'objet de la prestation est un article livré dans un emballage scellé, qui après ouverture du colis ne peut être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si le colis a été ouvert après la livraison, dans lequel l'objet du service est un produit rapide à gâcher ou ayant une courte durée de conservation,
pour la fourniture de services, si le vendeur a pleinement fourni le service avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant le début du service qu'après que le vendeur a exécuté le service, il perdra le droit de résilier le contrat
dans lequel le prix ou la rémunération dépend des fluctuations du marché financier sur lesquelles le vendeur n'a aucun contrôle, et qui peuvent survenir avant la date limite de retrait du contrat,
dans lequel l'objet de la prestation sont des articles qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont indissociablement liés à d'autres articles,
dans lesquels l'objet du service sont des boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente et dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le vendeur n'a aucun contrôle
dans lequel l'objet du service sont des enregistrements sonores ou visuels ou des logiciels informatiques livrés dans un emballage scellé, si le colis a été ouvert après la livraison,
pour la livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception d'un contrat d'abonnement,
pour la livraison de contenu numérique qui n'est pas enregistré sur un support matériel, si l'exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la date limite de rétractation du contrat et après avoir informé le vendeur de la perte du droit de rétractation du contrat,
§ 11
Réclamation et garantie
version pour les magasins vendant de nouveaux produits
Le contrat de vente couvre les nouveaux produits.
Le vendeur est tenu de fournir au client un article exempt de défauts.
En cas de défaut de la marchandise achetée au Vendeur, le Client a le droit de déposer une réclamation sur la base des dispositions relatives à la garantie du Code civil.
Les plaintes doivent être soumises par écrit ou par voie électronique aux adresses du vendeur indiquées dans le présent règlement.
Il est recommandé d'inclure dans la réclamation, entre autres, une brève description du défaut, les circonstances (y compris la date) de son apparition, les coordonnées du client soumettant la réclamation et la demande du client en relation avec le défaut du des biens.
6. Le vendeur répondra à la réclamation immédiatement, et si le client est un consommateur - au plus tard dans les 14 jours. Si le Client est un Consommateur et que le Vendeur ne répond pas à la réclamation dans les 14 jours, il est considéré que la demande du Client a été jugée justifiée
version pour les magasins dans lesquels en cas de réclamation
les marchandises doivent être renvoyées à l'adresse du magasin
Les marchandises retournées dans le cadre de la procédure de réclamation doivent être envoyées à l'adresse indiquée au § 3 du présent règlement.
Si une garantie a été accordée pour le Produit, les informations le concernant, ainsi que son contenu, seront incluses dans la description du Produit dans la Boutique.
§ 12
Moyens extrajudiciaires de traitement des plaintes et de réparation
Des informations détaillées sur la possibilité pour le consommateur d'utiliser des moyens extrajudiciaires pour traiter les plaintes et les recours et les règles d'accès à ces procédures sont disponibles dans les bureaux et sur les sites Web des médiateurs de la consommation poviat (municipaux), des organisations sociales dont les tâches statutaires incluent les consommateurs. protection, inspections de la voïvodie de l'Inspection Handlowa et aux adresses Internet suivantes de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php et http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Le consommateur a les possibilités exemplaires suivantes d'utiliser des moyens extrajudiciaires pour traiter les plaintes et les recours:
Le consommateur a le droit de saisir un tribunal de la consommation amiable permanent visé à l'art. 37 de la loi du 15 décembre 2000 sur l'inspection du commerce (Journal officiel de 2014, point 148, tel que modifié), avec une demande de règlement d'un litige découlant de l'accord conclu avec le vendeur.
Le consommateur a le droit de s'adresser à l'inspecteur provincial de l'inspection du commerce, conformément à l'art. 36 de la loi du 15 décembre 2000 sur l'inspection du commerce (Journal officiel de 2014, point 148, tel que modifié), avec une demande d'ouverture d'une procédure de médiation concernant le règlement amiable du litige entre le consommateur et le vendeur.
Le consommateur peut obtenir une assistance gratuite pour résoudre le litige entre lui et le vendeur, en utilisant également l'assistance gratuite d'un médiateur des consommateurs poviat (municipal) ou d'une organisation sociale dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs (y compris la Fédération des consommateurs, l'Association des consommateurs polonais) .
§ 13
Données personnelles dans la boutique en ligne
L'administrateur des données personnelles des clients collectées via la boutique en ligne est le vendeur.
Les données personnelles des clients collectées par l'administrateur via la boutique en ligne sont collectées afin de mettre en œuvre le contrat de vente et, si le client l'accepte, à des fins de marketing.
Les destinataires des données personnelles des clients de la boutique en ligne peuvent être:
Dans le cas d'un client qui utilise la boutique en ligne avec le mode de livraison par la poste ou par coursier, l'administrateur fournit les données personnelles collectées par le client au transporteur ou à l'intermédiaire sélectionné effectuant l'expédition à la demande de l'administrateur.
Dans le cas d'un client qui utilise la boutique en ligne avec le mode de paiement électronique ou avec une carte de paiement, l'administrateur fournit les données personnelles collectées du client à l'entité sélectionnée gérant les paiements ci-dessus dans la boutique en ligne.
4. Le client a le droit d'accéder à ses données et de les corriger.
5. La fourniture de données personnelles est volontaire, mais le fait de ne pas fournir les données personnelles indiquées dans le règlement nécessaires pour conclure un contrat de vente entraîne l'impossibilité de conclure ce contrat.
§ 14
Provisions finales
1. Les accords conclus via la boutique en ligne sont conclus en polonais.
2. Le vendeur se réserve le droit de modifier le règlement pour des raisons importantes, à savoir: des changements dans la loi, des changements dans les modes de paiement et de livraison - dans la mesure où ces changements affectent la mise en œuvre des dispositions du présent règlement. Le Vendeur informera le Client de chaque modification au moins 7 jours à l'avance.
3. Pour les matières non couvertes par le présent règlement, les dispositions généralement applicables de la loi polonaise s'appliquent, en particulier: le code civil; la loi sur la fourniture de services électroniques; la loi sur les droits des consommateurs, la loi sur la protection des données personnelles.
4. Le client a le droit d'utiliser des moyens extrajudiciaires pour traiter les réclamations et les réparations. À cette fin, il peut déposer une plainte via la plate-forme Internet ODR de l'UE disponible à l'adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.