Az edenta.eu webáruház szabályzata
1. §
Bevezető rendelkezések
1. A www.edenta.eu és a www.e-denta.eu oldalakon elérhető edenta.eu online áruházat Wojciech Maciałek üzemelteti, aki Denta Wojciech Maciałek néven vállalkozást vezet, amely bekerült a Központi Nyilvántartásba és a Gazdasági tevékenységre vonatkozó információkba. (CEIDG) a gazdasági miniszter által vezetett NIP 7922226259, REGON 360138449
2. Jelen Szabályzat az Áruházat használó Fogyasztóknak és Vállalkozóknak egyaránt szól, és meghatározza a Webáruház használatának szabályait, valamint a Vásárlóval az Áruházon keresztül történő adásvételi szerződések megkötésének szabályait és eljárását.
2. §
Definíciók
1. Fogyasztó - az Eladóval az Áruház részeként olyan szerződést kötő természetes személy, amelynek tárgya nem kapcsolódik közvetlenül üzleti vagy szakmai tevékenységéhez.
2. Eladó - a cég neve alatt vállalkozást folytató természetes személy.
3. Ügyfél – minden entitás, aki az Áruházban vásárol.
4. Vállalkozó - az Áruházat igénybe vevő, saját nevében gazdasági tevékenységet végző természetes személy, jogi személy és nem jogi személy szervezeti egység, amelynek külön jogszabálya cselekvőképességet biztosít.
5. Üzlet – az Eladó által a www.e-denta.eu és a www.edenta.eu internetes címeken üzemeltetett online áruház.
6. Távszerződés - a Vásárlóval a távollevők között kötött szerződések szervezett rendszerének részeként (az Áruház részeként), a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, egy vagy több távközlési eszköz kizárólagos használatával kötött szerződés. a szerződés megkötését is beleértve.
7. Szabályzat - jelen Üzletszabályzat.
8. Megrendelés - a Vevőnek a Megrendelőlapon keresztül benyújtott szándéknyilatkozata, amely közvetlenül a Termék adásvételi szerződés vagy Termékek Eladóval történő megkötésére irányul.
9. Számla - vásárlói fiók az Áruházban, amely a vásárló által megadott adatokat, valamint az általa az üzletben leadott rendelésekkel kapcsolatos információkat tartalmazza.
10. Regisztrációs űrlap - az Áruházban elérhető űrlap, amely lehetővé teszi Fiók létrehozását.
11. Megrendelőlap - az Áruházban elérhető interaktív űrlap, amely lehetővé teszi a Megrendelés leadását, különösen a Termékek Kosárba helyezésével és az Adásvételi szerződés feltételeinek meghatározásával, beleértve a szállítási és fizetési módot is.
12. Kosár - az Áruház szoftverének olyan eleme, amelyben a vásárlásra kiválasztott Termékek láthatóak, valamint lehetőség van a Megrendelés adatainak, így különösen a termékek mennyiségének meghatározására, módosítására is.
13. Termék - az Áruházban elérhető ingó dolog/szolgáltatás, amely a Vevő és az Eladó között létrejött Adásvételi Szerződés tárgyát képezi.
14. Adásvételi szerződés - a Vásárló és az Eladó között a Webáruházon keresztül létrejött vagy megkötött Termék adásvételi szerződés. Az Adásvételi Szerződés egyben - a Termék jellemzőinek megfelelően - szolgáltatásnyújtásra és konkrét munkára vonatkozó szerződést is jelent.
3. §
Kapcsolatfelvétel az Áruházzal
1. Az eladó címe: Denta Wojciech Maciałek , Przemyska 19 / 2, 37-500 Jarosław, Lengyelország
2. Eladó e-mail címe: office@edenta.eu
3. Eladó telefonszáma: +48 571 600 455
4. Az eladó bankszámlaszáma: mBank S.A., Swift / BIC: BREXPLPWMBK
PL89 1140 2004 0000 3412 1668 8771 (EUR)
PL78 1140 2004 0000 3612 1669 8862 (CZK)
PL14 1140 2004 0000 3412 1669 8851 (HUF)
PL38 1140 2004 0000 3002 8266 3208 (PLN)
5. A Megrendelő az Eladóval a jelen bekezdésben megadott címeken és telefonszámokon kommunikálhat.
6. A Megrendelő telefonon 9-18 óra között kommunikálhat az Eladóval
4. §
Technikai követelmények
Az áruház használatához, ideértve az áruház választékának megtekintését és a termékek megrendelését is:
termináleszköz, amely hozzáfér az internethez, és egy webböngésző, például
aktív e-mail fiók (e-mail),
engedélyezett sütik,
FlashPlayer telepítve.
Edge
Chrome
Safari
Firefox
Opera
5. bek
Általános információ
Az Eladó a törvény által megengedett legteljesebb mértékben nem vállal felelősséget az esetleges megszakításokért, ideértve az Áruház működésének megszakadását is, amelyet vis maior, harmadik felek jogellenes cselekedetei vagy az Internetes áruház és az Ügyfél műszaki infrastruktúrájával való összeegyeztethetetlenség okoz.
Az Áruház választékának megtekintéséhez nincs szükség Fiók létrehozására. Termékek megrendelései az Ügyfél által az Áruház választékában leadhatók, vagy Fiók létrehozása után, a Szabályzat 6. §-a rendelkezéseinek megfelelően, vagy a szükséges személyes és címadatok megadásával, amelyek lehetővé teszik a Megrendelés teljesítését Fiók létrehozása nélkül.
Az Áruházban megadott árak PLN, CZK, EUR, HUF formában vannak megadva, és bruttó árak (ÁFA-val együtt).
A Vevő által fizetendő végső (végső) összeg a Termék árából és a szállítás költségéből áll (beleértve a szállítási, kézbesítési és postai szolgáltatások díjait), amelyekről a Vásárló a Rendelés leadásakor tájékoztatást kap az Áruház weboldalán. , ideértve az adásvételi szerződés iránti kötelező akarat kifejezését is.
Határozatlan idejű előfizetésre vagy szolgáltatásnyújtásra kiterjedő megállapodás esetén a végső (végső) ár a teljes ár, beleértve az elszámolási időszak összes kifizetését.
Ha a Megállapodás tárgyának jellege ésszerű megítélés alapján nem teszi lehetővé a végső (végső) ár előzetes kiszámítását, akkor az ár kiszámításának módjáról, valamint a szállítási, kézbesítési, postai szolgáltatások díjairól és egyéb költségeket az Áruházban a Termékleírás tartalmazza.
6. bek
Fiók létrehozása a boltban
A fiók létrehozásához az üzletben ki kell töltenie a regisztrációs űrlapot. A következő adatokat kell megadni:
E-mail, teljes név, cím, irányítószám, város, ország, adófizető azonosító száma (adófizető azonosító száma) és telefonszáma.
A fiók létrehozása a boltban ingyenes.
A Fiókba történő bejelentkezés a Regisztráció űrlapjában megadott bejelentkezési név és jelszó megadásával történik.
Az Ügyfél bármikor, indoklás nélkül és díjak felszámolása nélkül törölheti a Számlát az Eladónak szóló megfelelő kérés küldésével, különösen e-mailben vagy írásban a 3. §-ban megadott címekre.
7. bek
A megrendelés leadásának szabályai
Megrendelés leadása érdekében:
jelentkezzen be a Store-ba (opcionális);
válassza ki a megrendelés tárgyát képező terméket, majd kattintson a "Kosárba" gombra (vagy azzal egyenértékűre);
jelentkezzen be, vagy használja a megrendelés regisztráció nélküli leadásának lehetőségét;
ha a regisztráció nélküli megrendelés lehetőségét választotta - töltse ki a Megrendelőlapot a Megrendelés címzettjének adatainak megadásával és a cím címével, ahová a Terméket szállítani kell, válassza ki a szállítás típusát (a Termék kézbesítésének módja) ), írja be a számla adatait, ha eltérnek a címzett adataitól,
kattintson a "Megrendelés és fizetés" gombra / kattintson a "Megrendelés és fizetés" gombra, és erősítse meg a megrendelést az e-mailben elküldött linkre kattintva,
válasszon egyet a rendelkezésre álló fizetési módok közül, és a fizetési módtól függően fizesse meg a megrendelést egy meghatározott határidőn belül, figyelemmel a 8. § 3. pontjára.
8. bek
Felajánlott szállítási és fizetési módok
Az Ügyfél a megrendelt Termék kézbesítésének vagy begyűjtésének következő módszereit alkalmazhatja:
Futárszállítás, utánvéttel futár (csak Lengyelország),
Az ügyfél a következő fizetési módokat használhatja:
Utánvét (csak Lengyelország)
Fizetés banki átutalással az Eladó számlájára
Fizetés hitelkártyával (tpay - Elavon Financial Services Ltd.).
3. A szállítás módjáról és az elfogadható fizetési módokról részletes információk találhatók az Áruház honlapján.
9. bek
Az adásvételi szerződés teljesítése
Az Ügyfél és az Eladó közötti adásvételi szerződés megkötésére azután kerül sor, hogy az Ügyfél a Rendeletek 7. §-a alapján megrendelést adott le az Internetes áruházban a Megrendelőlap segítségével.
A Megrendelés leadása után az Eladó azonnal megerősíti annak átvételét, és egyúttal elfogadja a Megrendelést végrehajtásra. A Megrendelés átvételének megerősítése és végrehajtásának elfogadása úgy történik, hogy az Ügyfélnek a Megrendelés leadásakor megadott e-mail címre megfelelő e-mailt küld, amely legalább az Eladó nyilatkozatát tartalmazza a Megrendelés átvételéről és annak elfogadásáról. az adásvételi szerződés végrehajtásának és megerősítésének megerősítésére. A fenti e-mail vevő általi kézhezvétele után adásvételi szerződés jön létre az ügyfél és az eladó között.
Ha az ügyfél úgy dönt, hogy:
banki átutalással, elektronikus fizetéssel vagy hitelkártyás fizetéssel az Ügyfél köteles a fizetést az adásvételi szerződés napjától számított 30 naptári napon belül teljesíteni - ellenkező esetben a megrendelés törlésre kerül.
A terméket az Eladó 10 munkanapon belül kiszállítja az Ügyfél által a Megrendelés során választott módon.
Különböző szállítási határidővel rendelkező termékek megrendelése esetén a szállítási dátum a leghosszabb megadott dátum.
A termék vevőnek történő eljuttatásának kezdete a következőképpen számítandó:
Ha az Ügyfél banki átutalással, elektronikus fizetéssel vagy fizetési kártyával történő fizetési módot választja - az Eladó bankszámlájának jóváírásától számítva.
Ha az Ügyfél a szállításkor választja a fizetési módot - az adásvételi szerződés napjától kezdve,
6. Ha az Ügyfél személyes Termékgyűjteményt választ, akkor a Termék a Termékleírásban meghatározott időn belül készen áll az Ügyfél általi átvételre. Az Eladót a Vásárló a Termék átvételre való készségérõl további tájékoztatással tájékoztatja az Ügyfelet a megfelelõ e-mail küldésével a Megrendelés leadásakor megadott Ügyfél e-mail címére.
7. Különböző gyűjtési készenléti feltételekkel rendelkező termékek megrendelése esetén a gyűjtésre való készség időtartama a leghosszabb megadott dátum.
8. A Termék vásárlói készenléti időszakának kezdetét a következőképpen számoljuk:
Ha az Ügyfél banki átutalással, elektronikus fizetéssel vagy fizetési kártyával történő fizetési módot választja - az Eladó bankszámlájának jóváírásától számítva.
Ha az Ügyfél a Conotoxia Pay fizetési módot választja - az adásvételi szerződés megkötésének napjától számítva.
9. A terméket az Európai Unió területén szállítják.
10. A termék vevőnek történő szállítása fizetendő, kivéve, ha az adásvételi szerződés másként rendelkezik. A termék szállítási költségeit (beleértve a szállítási, szállítási és postai szolgáltatások díjait) az Online áruház honlapján, a "Szállítási költségek" fülön és a Megrendelés leadásakor jelzik az Ügyfélnek, ideértve azt is, amikor az Ügyfél kifejezi akaratát, hogy az Értékesítés kötelező legyen. Megegyezés.
11. Ha a küldeményt nem vette át a vevő, úgy a visszaküldés költsége a vevőt terheli.
10. bek
A szerződéstől való elállás joga
A fogyasztó indokolás nélkül 30 napon belül elállhat az adásvételi szerződéstől.
Bekezdésben meghatározott időszak futása Az 1. pont azzal kezdődik, hogy a Terméket átadják a Fogyasztónak vagy az általa kijelölt fuvarozótól eltérő személynek.
Olyan megállapodás esetén, amely sok olyan terméket tartalmaz, amelyeket külön, tételenként vagy részenként szállítanak, a bekezdésben meghatározott dátum 1 az utolsó cikk, tétel vagy alkatrész leszállításától kezdődik.
Olyan Megállapodás esetén, amely a Termékek meghatározott időszakra történő rendszeres kézbesítéséből (előfizetésből) áll, a bekezdésben meghatározott dátum 1 fut az első dolog birtokba vételétől.
A fogyasztó elállhat a Szerződéstől azáltal, hogy az Eladónak nyilatkozatot nyújt be a Szerződéstől való elállásról. A Szerződés felmondásának határidejének betartásához elegendő, ha a Fogyasztó nyilatkozatot küld ezen időszak lejárta előtt.
A nyilatkozatot hagyományos levélben vagy e-mailben lehet elküldeni, a nyilatkozatnak az eladó e-mail címére történő elküldésével vagy a nyilatkozat eladásával az eladó weboldalán - az eladó elérhetőségeit a 3. § tartalmazza. 1. számú melléklete és a fogyasztói jogokról szóló, 2014. május 30-i törvény melléklete, de nem kötelező.
Ha a Fogyasztó e-mailben küldi el a nyilatkozatot, az Eladó haladéktalanul elküldi a Fogyasztót arra az e-mail címre, amelyet a Fogyasztó a Megállapodásról való elállásról szóló nyilatkozat átvételéről szóló visszaigazolásban adott meg.
A megállapodásból való kilépés következményei:
A távmegállapodástól való elállás esetén a megállapodást érvénytelennek kell tekinteni.
A Szerződéstől való elállás esetén az Eladó haladéktalanul, legkésőbb a Fogyasztónak a Szerződéstől való elállásról szóló nyilatkozatának kézhezvételétől számított 30 napon belül, azonnal visszaküldi a Fogyasztónak az általa teljesített összes fizetést, beleértve az áru szállításának költségeit is, kivéve a Fogyasztó által választott szállítási módból eredő többletköltségeket. az eladó által kínált legolcsóbb szokásos kézbesítési módtól eltérő.
A visszatérítést az Eladó ugyanazokkal a fizetési módokkal hajtja végre, amelyeket a Fogyasztó az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten beleegyezett egy másik megoldásba, amely nem jelent költséget számára.
Az Eladó mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg a Terméket vissza nem kapják, vagy amíg vissza nem állítják neki a visszaszolgáltatás igazolását, amelyik előbb bekövetkezik.
A fogyasztónak haladéktalanul, legkésőbb attól a naptól számított 30 napon belül vissza kell küldenie a Terméket az Eladó e jelen Szabályzatban megadott címére, amelyen tájékoztatta az Eladót a Szerződéstől való elállásról. A határidő betartásra kerül, ha a Fogyasztó 30 napon belül visszaküldi a Terméket.
A fogyasztó viseli a Termék visszaküldésének közvetlen költségeit, ideértve a Termék visszaküldésének költségeit is, ha jellegéből adódóan a Terméket nem lehet visszaküldeni szokásos postai úton.
A fogyasztó csak azért felelős, hogy csökkentse a termék értékét, ha azt más módon használja, mint ami a termék jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges volt.
9. Ha a Termék jellege miatt nem lehet visszaküldeni rendes postai úton, akkor az erről szóló információk, valamint a Termék visszaküldésének költségei az Áruház Termékleírásában szerepelnek.
10. A távollevői szerződéstől való elállás joga a Fogyasztót nem illeti meg a Megállapodás vonatkozásában:
amelyben a szolgáltatás tárgya egy nem előregyártott cikk, amelyet a Fogyasztó specifikációi szerint gyártottak, vagy egyedi igényeinek kielégítésére szolgál,
amelyben a szolgáltatás tárgya egy zárt csomagolásban szállított tétel, amelyet a csomag felbontása után egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha a csomagot kiszállítás után nyitották ki,
amelyben a szolgáltatás tárgya gyors termék elrontani vagy rövid eltarthatóságú,
szolgáltatásnyújtás céljából, ha az eladó teljes mértékben teljesítette a szolgáltatást a Fogyasztó kifejezett beleegyezésével, akit a szolgáltatás megkezdése előtt tájékoztattak arról, hogy miután az eladó teljesítette a szolgáltatást, elveszíti a Szerződéstől való elállás jogát,
amelyben az ár vagy a javadalmazás a pénzügyi piac olyan ingadozásaitól függ, amelyek felett az Eladónak nincs ellenőrzése, és amelyek a Szerződés felmondásának határideje előtt bekövetkezhetnek,
amelyekben a szolgáltatás tárgya olyan tárgyak, amelyek a kézbesítést követően jellegüknél fogva elválaszthatatlanul kapcsolódnak más elemekhez,
amelyekben a szolgáltatás tárgyát olyan alkoholos italok képezik, amelyek árában az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, és amelyek leszállítására csak 30 nap elteltével kerülhet sor, és amelynek értéke a piac ingadozásaitól függ, amelyek felett az Eladónak nincs befolyása,
amelyben a szolgáltatás tárgya hang- vagy képfelvételek vagy számítógépes szoftver, amelyet zárt csomagolásban szállítanak, ha a csomagot a kézbesítést követően nyitották meg,
újságok, folyóiratok vagy folyóiratok kézbesítésére, az előfizetői szerződés kivételével,
nem kézzelfogható adathordozóra mentett digitális tartalom szállítására, ha a szolgáltatás teljesítése a Fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött a szerződés elállási határideje előtt, és miután az Eladót tájékoztatta a Szerződéstől való elállás jogának elvesztéséről,
11. bek
Panasz és garancia
változat új termékeket árusító üzletek számára
Az adásvételi szerződés az új termékekre vonatkozik.
Az eladó köteles az ügyfelet hibátlan tárgyakkal ellátni.
Az Eladótól vásárolt áruk meghibásodása esetén az Ügyfélnek joga van panaszt tenni a Ptk. Szavatosságra vonatkozó rendelkezései alapján.
A panaszokat írásban vagy elektronikus úton kell benyújtani az Eladó e szabályzatban megadott címeire.
Ajánlatos a panaszba beilleszteni többek között a következőket: a hiba rövid leírása, a bekövetkezésének körülményei (ideértve a dátumot), a panaszt benyújtó vevõ adatai, valamint az áru hibájához kapcsolódóan az ügyfél kérése
6. Az Eladó azonnal reagál a panaszra, és ha az Ügyfél Fogyasztó - legkésőbb 14 napon belül. Ha az Ügyfél Fogyasztó, és az Eladó 14 napon belül nem válaszol a panaszra, úgy tekinthető, hogy az Ügyfél kérését indokoltnak tekintették
áruházak verziója, amelyben panasz esetén
az árut vissza kell küldeni az üzlet címére
A panasztételi eljárás keretében visszaküldött árukat a jelen szabályzat 3. §-ában megadott címre kell elküldeni.
Ha a Termékre garanciát adtak, a róla szóló információkat, valamint annak tartalmát a Termék áruházban történő leírása tartalmazza.
12. bek
A panaszok és a jogorvoslat peren kívüli kezelési módjai
Részletes információ arról, hogy a Fogyasztó milyen módon alkalmazhatja a panaszok és jogorvoslatok bíróságon kívüli eszközeit, valamint az ezekhez az eljárásokhoz való hozzáférés szabályai elérhetők az irodákban és a poviat (önkormányzati) fogyasztói ombudsmanok, társadalmi szervezetek, amelyek jogszabályi feladatai közé tartozik a fogyasztóvédelem, a Vajdasági Felügyelőségek Felügyelőségének irodáiban és honlapjain. Handlowa, valamint a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal alábbi internetes címein: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php és http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
A fogyasztónak a következő példamutató lehetőségei vannak panaszok és jogorvoslatok bíróságon kívüli alkalmazására:
A fogyasztó jogosult az art. A kereskedelem ellenőrzéséről szóló, 2000. december 15-i törvény (Journal of Laws, 2014, 148. tétel, módosítva) 37. cikke az Eladóval kötött Megállapodásból eredő vita rendezésére irányuló kérelemmel.
A fogyasztó jogosult a Kereskedelmi Felügyelet tartományi ellenőréhez fordulni, az Art. A kereskedelem ellenőrzéséről szóló, 2000. december 15-i törvény (Journal of Laws, 2014, 148. tétel, módosítva) 36. cikke, amelyben a Fogyasztó és az Eladó közötti vita békés rendezésével kapcsolatos közvetítési eljárás megindítására irányuló kérelmet nyújtott be.
A fogyasztó ingyenes segítséget kaphat a közte és az eladó közötti vita rendezésében, felhasználva a poviat (önkormányzati) fogyasztói ombudsman vagy társadalmi szervezet ingyenes segítségét is, amelynek törvényi feladatai közé tartozik a fogyasztóvédelem (beleértve a Fogyasztói Szövetséget, a Lengyel Fogyasztók Szövetségét).
13. bek
Személyes adatok az Online áruházban
Az Ügyfelek által az Online áruházon keresztül gyűjtött személyes adatok rendszergazdája az Eladó.
Az ügyfelek személyes adatait, amelyeket az adminisztrátor gyűjtött az Online áruházon keresztül, az adásvételi szerződés végrehajtása érdekében gyűjtik, és ha az Ügyfél beleegyezik - igen hogy marketing célokra.
Az Online áruház Vásárlóinak személyes adatai a következők lehetnek:
Olyan Ügyfél esetében, aki az Online áruházat postai úton vagy futárral történő kézbesítés módjával használja, az Adminisztrátor az Ügyfél összegyűjtött személyes adatait az Adminisztrátor kérésére átadja a szállítást végző kiválasztott fuvarozónak vagy közvetítőnek.
Olyan Ügyfél esetében, aki az Internetes áruházat elektronikus fizetési móddal vagy fizetési kártyával használja, az Adminisztrátor az Ügyfél által összegyűjtött személyes adatokat a fenti fizetéseket az Online áruházban kiszolgáló kiválasztott entitáshoz juttatja el.
4. Az ügyfélnek joga van hozzáférni adataikhoz és helyesbíteni azokat.
5. A személyes adatok megadása önkéntes, de az adásvételi szerződés megkötéséhez szükséges, a Szabályzatban feltüntetett személyes adatok megadásának elmulasztása a jelen szerződés megkötésének képtelenségét eredményezi.
14. bek
Záró rendelkezések
1. Az online áruházon keresztül kötött megállapodásokat lengyelül kötik meg.
2. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy fontos okokból módosítsa a Szabályzatot, vagyis: törvényi változások, fizetési és szállítási módok megváltoztatása - amennyiben ezek a változások befolyásolják a jelen Szabályzat rendelkezéseinek végrehajtását. Az Eladó minden változásról legalább 7 nappal előre tájékoztatja az Ügyfelet.
(3) A jelen szabályozás hatálya alá nem tartozó kérdésekben a lengyel jog általánosan alkalmazandó rendelkezéseit kell alkalmazni, különösen: a Polgári Törvénykönyvet; az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról szóló törvény; törvény a fogyasztói jogokról, a személyes adatok védelméről szóló törvény.
4. Az ügyfélnek joga van bíróságon kívüli eszközökkel élni a panaszok és a jogorvoslatok kezelésében. Ebből a célból panaszt nyújthat be az EU ODR internetes platformján keresztül, amely a következő címen érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.