Regolamento del negozio online edenta.eu
§ 1
Disposizioni introduttive
1. Il negozio online edenta.eu, disponibile su www.edenta.eu e www.e-denta.eu, è gestito da Wojciech Maciałek che gestisce un'impresa con il nome Denta Wojciech Maciałek, iscritta al Registro centrale e alle informazioni sull'attività economica (CEIDG) tenuta dal ministro competente per l'economia NIP 7922226259, REGON 360138449
2. Il presente Regolamento è rivolto sia ai Consumatori che agli Imprenditori che usufruiscono del Negozio e definisce le regole di utilizzo del Negozio Online nonché le regole e le modalità per la conclusione dei Contratti di Vendita a distanza con il Cliente tramite il Negozio.
§ 2
Definizioni
1. Consumatore - persona fisica che conclude un contratto con il Venditore nell'ambito del Negozio, il cui oggetto non è direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale o professionale.
2. Venditore - una persona fisica che gestisce un'impresa sotto il nome della società.
3. Cliente - ogni entità che effettua acquisti tramite lo Store.
4. Imprenditore - una persona fisica, una persona giuridica e un'unità organizzativa che non è una persona giuridica, la cui legge separata conferisce capacità giuridica, svolgendo per proprio conto un'attività economica che utilizza il Negozio.
5. Store - un negozio online gestito dal Venditore all'indirizzo Internet www.e-denta.eu e www.edenta.eu.
6. Contratto a distanza - contratto concluso con il Cliente nell'ambito di un sistema organizzato di conclusione di contratti a distanza (nell'ambito dello Store), senza la contemporanea presenza fisica delle parti, con il solo utilizzo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino fino alla conclusione del contratto inclusa.
7. Regolamento - il presente Regolamento del Negozio.
8. Ordine - dichiarazione di intenti del Cliente inoltrata tramite il Modulo d'Ordine e diretta alla conclusione del Contratto di Vendita dei Prodotti o dei Prodotti con il Venditore.
9. Account - account cliente nel negozio, contiene i dati forniti dal cliente e le informazioni sugli ordini da lui effettuati nel negozio.
10. Modulo di registrazione - un modulo disponibile nello Store, che consente la creazione di un Account.
11. Modulo d'ordine - modulo interattivo disponibile nello Store che consente di effettuare un Ordine, in particolare aggiungendo i Prodotti al Carrello e definendo i termini del Contratto di vendita, comprese le modalità di consegna e pagamento.
12. Carrello - elemento del software del Negozio, in cui sono visibili i Prodotti selezionati per l'acquisto, ed è inoltre possibile determinare e modificare i dati dell'Ordine, in particolare la quantità di prodotti.
13. Prodotto - un bene mobile/servizio disponibile nel Negozio che è oggetto del contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore.
14. Contratto di vendita - un contratto di vendita di Prodotti concluso o concluso tra il Cliente e il Venditore tramite il Negozio Online. Per Contratto di Vendita si intende anche - a seconda delle caratteristiche del Prodotto - un contratto per la prestazione di servizi e un contratto per lavori specifici.
§ 3
Contatto con il negozio
1. Indirizzo del venditore: Denta Wojciech Maciałek , Przemyska 19 / 2, 37-500 Jarosław, Polonia
2. Indirizzo e-mail del venditore: office@edenta.eu
3. Numero di telefono del venditore: +48 571 600 455
4. Numero di conto bancario del venditore: mBank S.A., Swift / BIC: BREXPLPWMBK
PL89 1140 2004 0000 3412 1668 8771 (EUR)
PL78 1140 2004 0000 3612 1669 8862 (CZK)
PL14 1140 2004 0000 3412 1669 8851 (HUF)
PL38 1140 2004 0000 3002 8266 3208 (PLN)
5. Il Cliente può comunicare con il Venditore utilizzando gli indirizzi ei recapiti telefonici indicati nel presente paragrafo.
6. Il Cliente può comunicare telefonicamente con il Venditore dalle ore 9:00 alle ore 18:00
§ 4
Requisiti tecnici
Per utilizzare il Negozio, inclusa la visualizzazione dell'assortimento del Negozio e l'invio di ordini per i Prodotti, devi:
dispositivo terminale con accesso a Internet e un browser web come
un account di posta elettronica attivo (e-mail),
cookie abilitati,
Flash Player installato.
Edge
Chrome
Safari
Firefox
Opera
§ 5
Informazione Generale
Il Venditore, nella misura massima consentita dalla legge, non sarà responsabile per eventuali disservizi, comprese interruzioni nel funzionamento del Negozio, causati da forza maggiore, atti illeciti di terzi o incompatibilità del Negozio On Line con l'infrastruttura tecnica del Cliente.
La visualizzazione dell'assortimento del Negozio non richiede la creazione di un Account. L'invio di ordini da parte del Cliente per i Prodotti nell'assortimento del Negozio è possibile sia dopo aver creato un Account in conformità con le disposizioni del § 6 del Regolamento, sia fornendo i dati anagrafici e di indirizzo necessari per completare l'Ordine senza creare un Account.
I prezzi indicati nello Store sono espressi in PLN, CZK, EUR, HUF e sono prezzi lordi (IVA inclusa).
L'importo finale (finale) che deve essere pagato dal Cliente è costituito dal prezzo del Prodotto e dal costo di consegna (comprese le spese di trasporto, consegna e servizi postali), di cui il Cliente è informato sul sito Web del Negozio al momento dell'ordine , anche quando si esprime la volontà di essere vincolati dal Contratto di Vendita.
Nel caso di un Accordo che copre un abbonamento o una fornitura di servizi a tempo indeterminato, il prezzo finale (finale) è il prezzo totale inclusi tutti i pagamenti per il periodo di regolamento.
Quando la natura dell'oggetto del Contratto non consente, a giudicare ragionevolmente, di calcolare in anticipo il prezzo finale (finale), informazioni sulle modalità di calcolo del prezzo, nonché le spese di trasporto, consegna, servizi postali e altri costi, saranno forniti nel Negozio nella descrizione del Prodotto.
§ 6
Creazione di un account nel negozio
Per creare un account nello Store, è necessario completare il modulo di registrazione. È necessario fornire i seguenti dati:
E-mail, nome completo, indirizzo, codice postale, città, paese, codice fiscale (numero di identificazione del contribuente) e numero di telefono.
La creazione di un account nello Store è gratuita.
L'accesso all'Account avviene inserendo login e password impostati nel Modulo di Registrazione.
Il Cliente può in qualsiasi momento, senza indicarne le ragioni e senza incorrere in alcun costo, cancellare l'Account inviando apposita richiesta al Venditore, in particolare via e-mail o per iscritto agli indirizzi di cui al § 3.
§ 7
Regole per effettuare un ordine
Per effettuare un Ordine:
accedere allo Store (facoltativo);
selezionare il Prodotto oggetto dell'Ordine, quindi cliccare sul pulsante "Aggiungi al Carrello" (o equivalente);
accedere o utilizzare l'opzione di effettuare un Ordine senza registrazione;
se è stata selezionata l'opzione di effettuare un Ordine senza registrazione - compilare il Modulo d'Ordine inserendo i dati del destinatario dell'Ordine e l'indirizzo al quale deve essere consegnato il Prodotto, selezionare il tipo di spedizione (modalità di consegna del Prodotto ), inserire i dati della fattura, se diversi dai dati del destinatario,
fare clic sul pulsante "Ordina e paga" / fare clic sul pulsante "Ordina e pagare" e confermare l'ordine facendo clic sul collegamento inviato nell'e-mail,
scegli uno dei metodi di pagamento disponibili e, a seconda del metodo di pagamento, paga l'ordine entro un periodo specificato, soggetto al § 8 punto 3.
§ 8
Modalità di consegna e pagamento offerte
Il Cliente potrà utilizzare le seguenti modalità di consegna o ritiro del Prodotto ordinato:
Consegna tramite corriere, corriere in contrassegno (solo Polonia),
Il cliente può utilizzare le seguenti modalità di pagamento:
Contrassegno (solo Polonia)
Pagamento tramite bonifico bancario sul conto del venditore
Pagamento con carta di credito (tpay - Elavon Financial Services Ltd.).
3. Informazioni dettagliate sui metodi di consegna e sui metodi di pagamento accettati sono disponibili sul sito web del Negozio.
§ 9
Esecuzione del contratto di vendita
La conclusione del contratto di vendita tra il cliente e il venditore avviene dopo che il cliente ha effettuato un ordine utilizzando il modulo d'ordine nel negozio online ai sensi del § 7 del regolamento.
Dopo aver effettuato l'Ordine, il Venditore ne conferma immediatamente la ricezione e contestualmente accetta l'Ordine per l'esecuzione. La conferma di ricezione dell'Ordine e la sua accettazione per l'esecuzione avviene mediante l'invio al Cliente di un'apposita e-mail all'indirizzo di posta elettronica del Cliente fornito al momento dell'inoltro dell'Ordine, che contiene almeno la dichiarazione di ricezione dell'Ordine del Venditore e la sua accettazione per l'attuazione e la conferma della conclusione del Contratto di Vendita. Al ricevimento della suddetta e-mail da parte del Cliente, viene concluso un Contratto di vendita tra il Cliente e il Venditore.
Se il cliente sceglie:
pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o pagamento con carta di credito, il Cliente è tenuto ad effettuare il pagamento entro 30 giorni di calendario dalla data del Contratto di Vendita - in caso contrario l'ordine verrà annullato.
Il prodotto sarà spedito dal Venditore entro 10 giorni lavorativi, secondo le modalità scelte dal Cliente al momento dell'Ordine.
In caso di ordinazione di Prodotti con tempi di consegna diversi, la data di consegna è la data più lunga indicata.
L'inizio del periodo di consegna del Prodotto al Cliente è conteggiato come segue:
Se il Cliente sceglie la modalità di pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento - dalla data di accredito sul conto bancario del Venditore.
Se il Cliente sceglie la modalità di pagamento in contrassegno - dalla data del Contratto di Vendita,
6. Se il Cliente seleziona una collezione di Prodotti personali, il Prodotto sarà pronto per il ritiro da parte del Cliente entro il tempo specificato nella descrizione del Prodotto. Il Cliente sarà inoltre informato dal Venditore circa la disponibilità del Prodotto per il ritiro inviando un'apposita e-mail all'indirizzo di posta elettronica del Cliente fornito al momento dell'ordine.
7. In caso di ordinazione di Prodotti con termini di disponibilità al ritiro diversi, il termine di disponibilità al ritiro è la data più lunga indicata.
8. L'inizio del periodo di disponibilità del Prodotto per il ritiro da parte del Cliente è conteggiato come segue:
Se il Cliente sceglie la modalità di pagamento tramite bonifico bancario, pagamento elettronico o carta di pagamento - dalla data di accredito sul conto bancario del Venditore.
Se il Cliente sceglie il metodo di pagamento Conotoxia Pay - dalla data di conclusione del Contratto di Vendita.
9. Il Prodotto è consegnato nel territorio dell'Unione Europea.
10. La consegna del Prodotto al Cliente è dovuta, salvo che il Contratto di Vendita disponga diversamente. Le spese di consegna dei Prodotti (comprese le spese di trasporto, consegna e servizi postali) sono indicate al Cliente sul sito web del Negozio On Line nella scheda "Spese di consegna" e al momento dell'inoltro dell'Ordine, anche quando il Cliente esprime la volontà di essere vincolato dalle Vendite Accordo.
11. Se la spedizione non è stata ritirata dal cliente, il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente.
§ 10
Il diritto di recedere dal contratto
Il consumatore può recedere dal contratto di vendita entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.
La decorrenza del periodo di cui al paragrafo 1 inizia con la consegna del Prodotto al Consumatore o ad una persona da lui designata diversa dal vettore.
Nel caso di un Contratto che include molti Prodotti consegnati separatamente, in lotti o in parti, la data specificata nel paragrafo 1 decorre dalla consegna dell'ultimo articolo, lotto o parte.
Nel caso di un Contratto che consiste nella consegna regolare di Prodotti per un periodo determinato (sottoscrizione), la data di cui al paragrafo 1 decorre dalla presa di possesso della prima cosa.
Il consumatore può recedere dal Contratto presentando al Venditore una dichiarazione di recesso dal Contratto. Per rispettare il termine per il recesso dal Contratto, è sufficiente che il Consumatore invii una dichiarazione prima della scadenza di tale periodo.
La dichiarazione può essere inviata per posta tradizionale o per e-mail inviando la dichiarazione all'indirizzo e-mail del Venditore o inviando la dichiarazione sul sito web del Venditore - i dettagli di contatto del Venditore sono specificati al § 3. La dichiarazione può anche essere presentata sul modulo, il cui modello è allegato come Allegato n. 1 al presente Regolamento e allegato alla Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, non è invece obbligatorio.
Se il Consumatore invia la dichiarazione tramite posta elettronica, il Venditore invia immediatamente al Consumatore all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Consumatore la conferma di ricevimento della dichiarazione di recesso dal Contratto.
Conseguenze del recesso dal Contratto:
In caso di recesso da un Contratto a distanza, il Contratto si considera non concluso.
In caso di recesso dal Contratto, il Venditore restituirà immediatamente al Consumatore, entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione della dichiarazione del Consumatore di recesso dal Contratto, tutti i pagamenti da lui effettuati, comprese le spese di consegna. la merce, salvo i costi aggiuntivi derivanti dalla modalità di consegna scelta dal Consumatore. diverso dal metodo di consegna standard più economico offerto dal Venditore.
Il rimborso sarà effettuato dal Venditore utilizzando le stesse modalità di pagamento che erano state utilizzate dal Consumatore nella transazione originaria, salvo che il Consumatore non abbia espressamente accettato una diversa soluzione che non comporterà per lui alcun costo.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando il Prodotto non viene restituito o fino a quando non gli viene fornita la prova della sua restituzione, a seconda di quale situazione si verifica per prima.
Il consumatore deve restituire il Prodotto all'indirizzo del Venditore fornito nel presente Regolamento immediatamente, entro e non oltre 30 giorni dal giorno in cui ha informato il Venditore del recesso dal Contratto. Il termine sarà rispettato se il Consumatore rispedisce il Prodotto entro 30 giorni.
Il consumatore sostiene i costi diretti di restituzione del Prodotto, inclusi i costi di restituzione del Prodotto, se, per sua natura, il Prodotto non può essere restituito tramite posta ordinaria.
Il consumatore è responsabile solo della riduzione del valore del Prodotto risultante dall'utilizzo dello stesso in modo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto.
9. Se, a causa della natura del Prodotto, non può essere restituito tramite posta ordinaria, le informazioni in merito, nonché il costo di restituzione del Prodotto, saranno incluse nella descrizione del Prodotto nel Negozio.
10. Il diritto di recesso da un contratto a distanza non spetta al Consumatore in relazione al Contratto:
in cui l'oggetto del servizio è un articolo non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del Consumatore o che serve a soddisfare le sue esigenze individuali,
in cui l'oggetto del servizio è un articolo consegnato in un pacco sigillato, che dopo l'apertura del pacco non può essere restituito per motivi di tutela della salute o di igiene, se il pacco è stato aperto dopo la consegna, in cui l'oggetto del servizio è un prodotto veloce per rovinarlo o che ha una breve durata,
per la fornitura dei servizi, se il Venditore ha fornito integralmente il servizio con l'espresso consenso del Consumatore, il quale è stato informato prima dell'inizio del servizio che dopo che il Venditore ha adempiuto al servizio, perderà il diritto di recedere dal Contratto
in cui il prezzo o la remunerazione dipendono dalle fluttuazioni del mercato finanziario su cui il Venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima della scadenza del termine per recedere dal Contratto,
in cui l'oggetto del servizio sono articoli che dopo la consegna, per loro natura, sono inscindibilmente collegati con altri articoli,
in cui oggetto del servizio sono le bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto di vendita, e la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato oltre il quale il venditore non ha alcun controllo
in cui l'oggetto del servizio sono registrazioni sonore o visive o software per computer consegnati in una confezione sigillata, se la confezione è stata aperta dopo la consegna,
per la consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione di un contratto di abbonamento,
per la consegna di contenuto digitale che non è registrato su un supporto materiale, se la prestazione è iniziata con l'espresso consenso del Consumatore prima del termine per il recesso dal contratto e dopo aver informato il Venditore della perdita del diritto di recesso dal Contratto,
§ 11
Reclamo e garanzia
versione per negozi che vendono nuovi prodotti
Il contratto di vendita copre i nuovi prodotti.
Il venditore è obbligato a fornire al cliente un articolo privo di difetti.
In caso di difetto del bene acquistato dal Venditore, il Cliente ha diritto di proporre reclamo in base alle disposizioni in materia di garanzia del Codice Civile.
I reclami devono essere presentati per iscritto o per via elettronica agli indirizzi del Venditore forniti nel presente Regolamento.
Si raccomanda di includere nel reclamo, tra l'altro, una breve descrizione del difetto, le circostanze (inclusa la data) del suo verificarsi, i dettagli del cliente che presenta il reclamo e la richiesta del cliente in relazione al difetto del merce.
6. Il Venditore risponderà immediatamente al reclamo e, se il Cliente è un Consumatore, entro e non oltre 14 giorni. Se il Cliente è un Consumatore e il Venditore non risponde al reclamo entro 14 giorni, si considera che la richiesta del Cliente sia stata considerata giustificata
versione per negozi in cui in caso di reclamo
la merce deve essere rispedita all'indirizzo del negozio
Le merci restituite nell'ambito della procedura di reclamo devono essere inviate all'indirizzo indicato al § 3 del presente Regolamento.
Se è stata concessa una garanzia per il Prodotto, le informazioni su di esso, così come il suo contenuto, saranno incluse nella descrizione del Prodotto nello Store.
§ 12
Modalità extragiudiziali di trattamento dei reclami e dei ricorsi
Informazioni dettagliate sulla possibilità per il Consumatore di utilizzare mezzi extragiudiziali per trattare reclami e ricorso e le regole di accesso a queste procedure sono disponibili presso gli uffici e sui siti web dei difensori civici dei consumatori (municipali), organizzazioni sociali i cui compiti statutari includono il consumatore protezione, Voivodeship Inspectorates of Inspection Handlowa e ai seguenti indirizzi Internet dell'Ufficio per la concorrenza e la protezione dei consumatori: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php e http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Il consumatore ha le seguenti possibilità esemplari di utilizzare mezzi extragiudiziali per trattare reclami e ricorso:
Il consumatore ha il diritto di rivolgersi a un tribunale dei consumatori amichevole permanente di cui all'art. 37 della legge del 15 dicembre 2000 sull'ispezione del commercio (Gazzetta ufficiale del 2014, punto 148, come modificato), con richiesta di comporre una controversia derivante dal contratto concluso con il venditore.
Il consumatore ha diritto di rivolgersi all'ispettore provinciale dell'Ispettorato del Commercio, ai sensi dell'art. 36 della legge del 15 dicembre 2000 sull'ispezione del commercio (Gazzetta delle leggi del 2014, punto 148, come modificato), con la richiesta di avviare un procedimento di mediazione in merito alla composizione amichevole della controversia tra il Consumatore e il Venditore.
Il consumatore può ottenere assistenza gratuita per risolvere la controversia tra lui e il venditore, anche avvalendosi dell'assistenza gratuita di un difensore civico dei consumatori (municipale) o di un'organizzazione sociale i cui compiti statutari includono la protezione dei consumatori (compresa la Federazione dei consumatori, Associazione dei consumatori polacchi) .
§ 13
Dati personali nel negozio online
L'amministratore dei dati personali dei clienti raccolti tramite il negozio online è il venditore.
I dati personali dei clienti raccolti dall'amministratore tramite il negozio online vengono raccolti al fine di attuare il contratto di vendita e, se il cliente è d'accordo, per scopi di marketing.
I destinatari dei dati personali dei Clienti del Negozio Online possono essere:
Nel caso di un Cliente che utilizza il Negozio online con il metodo di consegna tramite posta o corriere, l'Amministratore fornisce i dati personali raccolti dal Cliente al corriere o intermediario selezionato che esegue la spedizione su richiesta dell'Amministratore.
Nel caso di un cliente che utilizza il negozio online con il metodo di pagamento elettronico o con una carta di pagamento, l'amministratore fornisce i dati personali raccolti dal cliente all'entità selezionata che fornisce i pagamenti di cui sopra nel negozio online.
4. Il cliente ha il diritto di accedere ai propri dati e di correggerli.
5. Il conferimento dei dati personali è volontario, ma il mancato conferimento dei dati personali indicati nel Regolamento necessari per concludere un Contratto di Vendita comporta l'impossibilità di concludere il presente contratto.
§ 14
Disposizioni finali
1. Gli accordi conclusi tramite il negozio online sono conclusi in polacco.
2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare il Regolamento per motivi importanti, vale a dire: cambiamenti nella legge, cambiamenti nei metodi di pagamento e consegna - nella misura in cui questi cambiamenti influenzano l'attuazione delle disposizioni del presente Regolamento. Il Venditore informerà il Cliente di ogni modifica con almeno 7 giorni di anticipo.
3. Nelle questioni non coperte dal presente Regolamento, si applicano le disposizioni della legge polacca generalmente applicabili, in particolare: il Codice Civile; l'atto sulla fornitura di servizi elettronici; la legge sui diritti dei consumatori, la legge sulla protezione dei dati personali.
4. Il cliente ha il diritto di utilizzare mezzi extragiudiziali per trattare reclami e ricorso. A tal fine, può presentare un reclamo tramite la piattaforma Internet EU ODR disponibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.