Vendete ai privati?
Sì. Alcuni prodotti sono disponibili anche per privati. Determinati prodotti sono riservati esclusivamente a professionisti verificati del settore dentale o medico.
Quando riceverò la fattura?
La fattura è disponibile dopo il pagamento dell’ordine. La riceverai via e-mail intorno al giorno di ricezione del pacco. Può anche essere scaricata dalla cronologia degli ordini sul tuo account dopo aver ricevuto il pacco.
In quali paesi spedite?
Effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei Paesi dell’Unione Europea. Alcune isole e determinate regioni potrebbero essere escluse dalla consegna oppure richiedere un preventivo di spedizione personalizzato.
Cosa fa edenta.eu?
edenta.eu è un negozio online che offre prodotti dentali, protesici e da laboratorio professionali per studi e aziende del settore dentale in tutta l’Unione Europea. L’offerta include, tra gli altri, frese, punte, lucidatrici, strumenti endodontici, materiali da laboratorio e molti altri accessori.
Posso avere un catalogo prodotti?
Non forniamo cataloghi. Tutti i prodotti sono disponibili sul sito nella sezione “Categorie”.
Informazioni sull’azienda – Denta Wojciech Maciałek
Denta Wojciech Maciałek è un’azienda specializzata nella fornitura professionale di prodotti odontoiatrici. L’azienda esiste dal 2022, ma la nostra esperienza nel settore risale al 2014 e da anni supportiamo studi dentistici fornendo strumenti affidabili, materiali e soluzioni moderne per i dentisti. Grazie all’esperienza pratica con le cliniche, l’azienda garantisce prodotti di alta qualità e consulenza professionale, aiutando i dentisti a lavorare in modo efficiente e sicuro.
Quando è stata fondata l’azienda e dove ha sede?
L’azienda è stata fondata nel 2022 e ha sede a Jarosław (Podkarpacie, Polonia).
Siete distributori ufficiali?
Sì. Siamo distributori ufficiali di Cerkamed Medical Company e Poldent.
Posso ottenere un’offerta speciale per il mio studio dentistico?
Sì. Sconti disponibili per collaborazioni continuative e ordini di grandi dimensioni.
Posso ricevere un preventivo personalizzato?
Sì. Inviaci l’elenco dei prodotti di tuo interesse – la preparazione del preventivo richiede alcuni giorni, poiché viene effettuata da un membro del personale.
Quanto costa la spedizione?
Condizioni per la spedizione gratuita:
• Polonia – spedizione gratuita da 500 PLN (~120 EUR)
• Repubblica Ceca – spedizione gratuita da 1000 PLN (~235 EUR)
• Slovacchia – spedizione gratuita da 1000 PLN (~235 EUR)
• Ungheria – spedizione gratuita da 1000 PLN (~235 EUR)
• Germania – spedizione gratuita da 1000 PLN (~235 EUR)
• Lituania – spedizione gratuita da 1000 PLN (~235 EUR)
• Altri paesi europei – spedizione gratuita da 2000 PLN (~470 EUR)
Costi di spedizione in Europa:
• Austria – 30 PLN (~7 EUR)
• Belgio – 25 PLN (~6 EUR)
• Bulgaria – 40 PLN (~9 EUR)
• Croazia – 45 PLN (~10 EUR)
• Repubblica Ceca – 20 PLN (~5 EUR)
• Danimarca – 40 PLN (~9 EUR)
• Estonia – 45 PLN (~10 EUR)
• Finlandia – 50 PLN (~12 EUR)
• Francia – 50 PLN (~12 EUR)
• Germania – 30 PLN (~7 EUR)
• Grecia – 70 PLN (~16 EUR)
• Ungheria – 25 PLN (~6 EUR)
• Irlanda – 50 PLN (~12 EUR)
• Italia – 40 PLN (~9 EUR) (potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per le isole)
• Lettonia – 40 PLN (~9 EUR)
• Lituania – 30 PLN (~7 EUR)
• Lussemburgo – 40 PLN (~9 EUR)
• Paesi Bassi – 40 PLN (~9 EUR)
• Polonia – 19 PLN (~5 EUR)
• Portogallo – 50 PLN (~12 EUR) (potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per le isole)
• Romania – 50 PLN (~12 EUR)
• Slovacchia – 30 PLN (~7 EUR)
• Slovenia – 45 PLN (~10 EUR)
• Spagna – 40 PLN (~9 EUR) (potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per le isole)
• Svezia – 50 PLN (~12 EUR)
Spedite pacchi alle isole dell’Unione Europea?
Sì, spediamo alle isole dell’UE, ma viene applicato un supplemento. Invia un’e-mail al servizio clienti con il nome dell’isola e il paese – prepareremo un preventivo di spedizione personalizzato.
Quanto dura la consegna?
La spedizione avviene entro 1–5 giorni dal pagamento. I tempi di consegna dipendono dal paese – da 2 a 10 giorni lavorativi.
Tempi precisi:
-
Austria 2–5
-
Belgio 2–5
-
Bulgaria 2–5
-
Cipro 4–10
-
Croazia 4–7
-
Repubblica Ceca 2–3
-
Danimarca 2–5
-
Estonia 2–5
-
Finlandia 2–7
-
Francia 3–7
-
Grecia 4–7
-
Irlanda 4–7
-
Italia 3–7
-
Lettonia 2–5
-
Lituania 2–4
-
Lussemburgo 2–5
-
Paesi Bassi 2–5
-
Polonia 1–2
-
Portogallo 4–8
-
Romania 2–5
-
Slovacchia 2–5
-
Slovenia 4–7
-
Spagna 4–7
-
Svezia 4–7
-
Ungheria 2–4
Come posso tracciare la spedizione?
Dopo la preparazione del pacco riceverai un’email con il link per tracciare in BaseLinker e il link del corriere (DPD o DHL).
Posso indicare un indirizzo di consegna diverso?
Sì, nel carrello è possibile impostare un indirizzo di consegna separato. Se hai già effettuato l’ordine, scrivi un’email al supporto clienti per richiedere la modifica dell’indirizzo.
Ho bisogno di una fattura senza IVA.
Le aziende con una partita IVA UE attiva possono ricevere una fattura con IVA allo 0% per le forniture intracomunitarie. La partita IVA UE deve essere inserita correttamente e verificata come attiva nel sistema VIES.
Quando riceverò il rimborso IVA se ho una partita IVA UE valida?
Se disponi di una partita IVA UE attiva, la fattura può essere emessa con IVA allo 0% per le forniture intracomunitarie. Se l’ordine è stato precedentemente pagato con IVA inclusa, la differenza verrà rimborsata dopo la verifica positiva della partita IVA UE nel sistema VIES.
Come pagare alla consegna (COD)?
Alla cassa seleziona DPD (Cash or Card On Delivery).
Puoi pagare il corriere in contanti o con carta alla consegna.
Il contrassegno non è disponibile con altri corrieri (es. DPD Standard, DHL).
Il pagamento in contrassegno è disponibile solo in alcuni paesi.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
– Bonifico bancario tradizionale,
– Pagamenti online tramite Montonio e Przelewy24 (PLN, EUR, CZK, HUF): carte di credito/debito, Apple Pay, Google Pay, BLIK, GoPay, Klarna e banche locali in alcuni paesi,
– Pagamento alla consegna (COD) nei paesi: Croazia, Repubblica Ceca, Estonia, Grecia, Lituania, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Ungheria, Lettonia.
Emettete fatture con IVA al di fuori dell’UE?
No. Non emettiamo fatture con numeri IVA al di fuori dell’Unione Europea.
Quali marchi offrite?
Offriamo, tra gli altri, Solventum 3M, GC, Dentsply Sirona, Tokuyama Dental, Heraeus Kulzer, Ivoclar Vivadent, Kerr, VDW, Voco, Pentron, Septodont, Cerkamed, Poldent, Imicryl e molti altri.
Quali prodotti offrite?
Tra cui:
– Frese diamantate e in carburo,
– Lucidatrici, frese,
– Strumenti endodontici,
– Strumenti e accessori da laboratorio,
– Materiali odontoiatrici,
– Attrezzature protesiche.
Tutti i prodotti sono nuovi.
Non riesco a trovare il prodotto che cerco.
Scrivici – cercheremo di procurarlo: office@edenta.eu
Sono disponibili campioni dei prodotti?
No. A volte i produttori ci inviano dei campioni – in tal caso li includiamo casualmente negli ordini dei clienti.
Come posso creare un account su edenta.eu e è sicuro?
Per creare un account, clicca su “Accedi” in alto a destra, poi seleziona “Non hai un account? Crealo qui” e compila il breve modulo. La registrazione richiede meno di un minuto.
I tuoi dati sono crittografati e protetti secondo gli standard di sicurezza europei, accessibili solo al personale autorizzato.
Creare un account offre vantaggi aggiuntivi, tra cui:
– ordini più rapidi,
– accesso alla cronologia ordini e alle fatture,
– salvataggio di più indirizzi di consegna,
– offerte personalizzate per clienti abituali.
In quali lingue posso usare il negozio?
Su edenta.eu puoi utilizzare il negozio nelle seguenti lingue:
Polacco (PL)
Inglese (EN)
Ceco (CS)
Slovacco (SK)
Ungherese (HU)
Tedesco (DE)
Lituano (LT)
Lettone (LV)
Estone (ET)
Italiano (IT)
Francese (FR)
Spagnolo (ES)
Ucraino (UK)
Puoi cambiare lingua:
– in alto a destra nella versione desktop,
– o in fondo al menu nella versione mobile.
In quali valute posso pagare?
PLN, EUR, CZK, HUF. Puoi cambiare la valuta allo stesso modo della lingua.
edenta.eu invia dati riservati?
I dati dei clienti sono protetti in conformità con le normative GDPR applicabili. L’accesso ai dati è riservato esclusivamente al personale autorizzato del negozio.
Posso restituire un prodotto?
Sì, la restituzione è possibile entro 30 giorni dalla ricezione della spedizione in condizioni originali.
Come posso presentare un reclamo?
Accettiamo reclami via email. Invia una descrizione del difetto e foto del prodotto, e indica il numero della fattura e dell’ordine.
Perché il mio ordine è stato annullato?
Gli ordini possono essere annullati se:
• la verifica aggiuntiva dello status professionale del cliente viene rifiutata,
• il prodotto è disponibile esclusivamente per professionisti,
• il prodotto non è disponibile in magazzino oppure è stato ritirato dalla vendita.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Ho acquistato un prodotto ordinato su richiesta del cliente. Posso restituirlo?
No, i prodotti ordinati o importati individualmente su richiesta del cliente non possono essere restituiti in conformità con la politica del negozio.