edenta.eu internetinės parduotuvės nuostatai
§ 1
Įvadinės nuostatos
1. edenta.eu internetinę parduotuvę, kurią galima rasti adresu www.edenta.eu ir www.e-denta.eu, valdo Wojciech Maciałek, kurio įmonė yra Denta Wojciech Maciałek, įtraukta į Centrinį registrą ir informaciją apie ūkinę veiklą. ( CEIDG) saugo už ūkį kompetentingas ministras NIP 7922226259, REGON 360138449
2. Šios Taisyklės skirtos tiek Vartotojams, tiek Verslininkams, besinaudojantiems Parduotuve, ir apibrėžia naudojimosi internetine parduotuve taisykles bei Pardavimo sutarčių su Klientu per Parduotuvę nuotoliniu būdu sudarymo taisykles ir tvarką.
§ 2
Apibrėžimai
1. Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis su Pardavėju kaip Parduotuvės dalį sutartį, kurios dalykas nėra tiesiogiai susijęs su jo verslu ar profesine veikla.
2. Pardavėjas – fizinis asmuo, vykdantis verslą įmonės pavadinimu.
3. Klientas – kiekvienas subjektas, perkantis per Parduotuvę.
4. Verslininkas - fizinis asmuo, juridinis asmuo ir organizacinis vienetas, kuris nėra juridinis asmuo, kurių atskirasis įstatymas suteikia veiksnumą, savo vardu vykdantis ūkinę veiklą, kuriai naudojamasi Parduotuve.
5. Parduotuvė – Pardavėjo valdoma internetinė parduotuvė interneto adresais www.e-denta.eu ir www.edenta.eu.
6. Nuotolinė sutartis – sutartis, sudaryta su Klientu kaip organizuotos nuotolinių sutarčių sudarymo sistemos dalis (kaip Parduotuvės dalis), kartu nedalyvaujant šalims fiziškai, naudojant tik vieną ar daugiau nuotolinio ryšio priemonių. iki sutarties sudarymo imtinai.
7. Nuostatai – šie Parduotuvės nuostatai.
8. Užsakymas – per Užsakymo formą pateiktas Kliento ketinimų pareiškimas, kuriuo tiesiogiai siekiama sudaryti Prekės ar gaminių pardavimo sutartį su Pardavėju.
9. Paskyra - kliento paskyra Parduotuvėje, joje yra kliento pateikti duomenys ir informacija apie jo pateiktus užsakymus parduotuvėje.
10. Registracijos forma – Parduotuvėje esanti forma, leidžianti susikurti Paskyrą.
11. Užsakymo forma – Parduotuvėje esanti interaktyvi forma, leidžianti pateikti Užsakymą, ypač įdedant Prekes į Krepšelį ir apibrėžiant Pardavimo sutarties sąlygas, įskaitant pristatymo ir apmokėjimo būdą.
12. Krepšelis – Parduotuvės programinės įrangos elementas, kuriame matomos pirkimui pasirinktos Prekės, taip pat galima nustatyti ir keisti Užsakymo duomenis, ypač prekių kiekį.
13. Prekė - Parduotuvėje esantis kilnojamas daiktas / paslauga, kuri yra Pirkėjo ir Pardavėjo pirkimo-pardavimo sutarties objektas.
14. Pardavimo sutartis - Prekės pirkimo-pardavimo sutartis, sudaryta arba sudaryta tarp Kliento ir Pardavėjo per Internetinę parduotuvę. Pardavimo sutartis taip pat reiškia - pagal Prekės ypatybes - paslaugų teikimo sutartį bei konkretaus darbo sutartį.
§ 3
Susisiekite su parduotuve
1. Pardavėjo adresas: Denta Wojciech Maciałek , Przemyska 19 / 2, 37-500 Jarosław, Lenkija
2. Pardavėjo elektroninio pašto adresas: office@edenta.eu
3. Pardavėjo telefono numeris: +48 571 600 455
4. Pardavėjo banko sąskaitos numeris: mBank S.A., Swift / BIC: BREXPLPWMBK
PL89 1140 2004 0000 3412 1668 8771 (EUR)
PL78 1140 2004 0000 3612 1669 8862 (CZK)
PL14 1140 2004 0000 3412 1669 8851 (HUF)
PL38 1140 2004 0000 3002 8266 3208 (PLN)
5. Klientas gali bendrauti su Pardavėju šiame punkte nurodytais adresais ir telefono numeriais.
6. Su Pardavėju Klientas gali bendrauti telefonu nuo 9 iki 18 val
§ 4
Techniniai reikalavimai
Norėdami naudotis parduotuve, įskaitant parduotuvės asortimento peržiūrą ir produktų užsakymus, turite:
galinis įrenginys, turintis prieigą prie interneto ir interneto naršyklę, pvz
aktyvi el. pašto paskyra (el. paštas),
įgalinti slapukai,
„FlashPlayer“ įdiegta.
Edge
„Chrome“
„Safari“
„Firefox“
Opera
5 §
Bendra informacija
Pardavėjas, kiek tai leidžia įstatymai, neatsako už jokius trikdžius, įskaitant Parduotuvės veikimo sutrikimus, atsiradusius dėl nenugalimos jėgos, neteisėtų trečiųjų asmenų veiksmų ar internetinės parduotuvės nesuderinamumo su Kliento technine infrastruktūra.
Norint peržiūrėti parduotuvės asortimentą nereikia susikurti paskyros. Pateikti Kliento užsakymus dėl Produktų parduotuvės asortimente galima arba sukūrus Sąskaitą pagal Taisyklių 6 dalies nuostatas, arba pateikus būtinus asmens ir adreso duomenis, leidžiančius įvykdyti Užsakymą nesudarant Sąskaitos.
Parduotuvėje nurodytos kainos nurodytos PLN, CZK, EUR, HUF ir yra bendrosios kainos (su PVM).
Galutinę (galutinę) sumą, kurią turi sumokėti Klientas, sudaro Prekės kaina ir pristatymo kaina (įskaitant mokesčius už transportą, pristatymą ir pašto paslaugas), apie kurias Klientas yra informuojamas Parduotuvės tinklalapyje pateikdamas užsakymą. , taip pat išreiškiant valią būti saistomam pardavimo sutarties.
Jei sutartis apima abonementą ar paslaugų teikimą neribotam laikotarpiui, galutinė (galutinė) kaina yra visa kaina, įskaitant visus atsiskaitymo laikotarpio mokėjimus.
Kai sutarties dalyko pobūdis neleidžia, pagrįstai sprendžiant, iš anksto apskaičiuoti galutinę (galutinę) kainą, informaciją apie kainos apskaičiavimo būdą, taip pat mokesčius už transportą, pristatymą, pašto paslaugas ir kitos išlaidos, bus nurodytos Parduotuvėje Prekės aprašyme.
6 §
Paskyros sukūrimas parduotuvėje
Norėdami sukurti paskyrą parduotuvėje, turite užpildyti registracijos formą. Būtina pateikti šiuos duomenis:
El. Paštas, vardas, pavardė, adresas, pašto kodas, miestas, šalis, mokesčių mokėtojo identifikacinis numeris (mokesčių mokėtojo identifikacinis numeris) ir telefono numeris.
Paskyros sukūrimas parduotuvėje yra nemokamas.
Prisijungimas prie Paskyros atliekamas įvedant registracijos formoje nustatytą prisijungimo vardą ir slaptažodį.
Klientas gali bet kuriuo metu, nenurodydamas priežasties ir nemokėdamas jokių mokesčių, ištrinti Sąskaitą, išsiųsdamas atitinkamą prašymą Pardavėjui, ypač el. Paštu arba raštu 3 dalyje nurodytais adresais.
7 §
Užsakymo pateikimo taisyklės
Norėdami pateikti užsakymą:
prisijungti prie Parduotuvės (neprivaloma);
pasirinkite Produktą, kuris yra Užsakymo objektas, tada spustelėkite mygtuką „Į krepšelį“ (arba lygiavertį);
prisijunkite arba pasinaudokite galimybe pateikti užsakymą be registracijos;
jei pasirinkta galimybė pateikti užsakymą be registracijos - užpildykite užsakymo formą, įvesdami užsakymo gavėjo duomenis ir adresą, kuriuo turi būti pristatyta Prekė, pasirinkite siuntos tipą (Prekės pristatymo būdas ), įveskite sąskaitos faktūros duomenis, jei jie skiriasi nuo gavėjo duomenų,
spustelėkite mygtuką „Užsakyti ir sumokėti“ / spustelėkite mygtuką „Užsakyti ir sumokėti“ ir patvirtinkite užsakymą spustelėdami el. laiške atsiųstą nuorodą,
pasirinkite vieną iš galimų mokėjimo būdų ir, priklausomai nuo apmokėjimo būdo, sumokėkite už užsakymą per nurodytą laikotarpį, atsižvelgdami į § 8 3 punktą.
8 §
Siūlomi pristatymo ir apmokėjimo būdai
Klientas gali naudoti šiuos užsakytos prekės pristatymo ar atsiėmimo būdus:
Kurjerio pristatymas, kurjeris grynaisiais (tik Lenkija),
Klientas gali naudoti šiuos mokėjimo būdus:
Grynaisiais pinigais pristatymo metu (tik Lenkijoje)
Apmokėjimas banko pavedimu į Pardavėjo sąskaitą
Atsiskaitymas kreditine kortele (tpay - Elavon Financial Services Ltd.).
3. Išsamią informaciją apie pristatymo būdus ir priimtinus atsiskaitymo būdus galite rasti Parduotuvės svetainėje.
9 §
Pirkimo-pardavimo sutarties vykdymas
Pardavimo sutarties sudarymas tarp Kliento ir Pardavėjo įvyksta po to, kai Klientas, naudodamasis Užsakymo forma, pateikė internetinėje parduotuvėje Užsakymą pagal Taisyklių 7 punktą.
Pateikęs Užsakymą, Pardavėjas nedelsdamas patvirtina jo gavimą ir tuo pačiu priima Užsakymą vykdyti. Užsakymo gavimo patvirtinimas ir jo priėmimas įvykdomas, siunčiant Klientui atitinkamą elektroninį laišką Kliento elektroninio pašto adresu, nurodytu pateikiant Užsakymą, kuriame yra bent Pardavėjo deklaracija apie Užsakymo gavimą ir jo priėmimą. dėl pardavimo sutarties sudarymo ir patvirtinimo. Klientui gavus aukščiau nurodytą el. Laišką, tarp Kliento ir Pardavėjo sudaroma pardavimo sutartis.
Jei klientas pasirenka:
atsiskaitymas banko pavedimu, elektroniniu atsiskaitymu ar atsiskaitymu kreditine kortele, Klientas privalo sumoketi per 30 kalendoriniu dienu nuo pardavimo sutarties dienos - kitu atveju užsakymas bus atšauktas.
Prekę Pardavėjas išsiųs per 10 darbo dienų tokiu būdu, kurį pasirinko Klientas pateikdamas užsakymą.
Užsakant Produktus su skirtingu pristatymo laiku, pristatymo data yra ilgiausia nurodyta data.
Produkto pristatymo klientui laikotarpio pradžia skaičiuojama taip:
Jei Klientas pasirenka mokėjimo būdą banko pavedimu, elektroniniu atsiskaitymu ar mokėjimo kortele - nuo Pardavėjo banko sąskaitos įskaitymo dienos.
Jei Klientas pasirenka atsiskaitymo būdą pristatymo metu - nuo pirkimo-pardavimo dienos,
6. Jei Klientas pasirenka asmeninę Produkto kolekciją, Produktas bus paruoštas Pirkėjui atsiimti per Prekės aprašyme nurodytą laiką. Pardavėjas apie Produkto pasirengimą atsiimti papildomai informuos Klientą, siųsdamas atitinkamą el. Laišką Kliento elektroninio pašto adresu, nurodytu pateikiant Užsakymą.
7. Užsakant Produktus su skirtingais pasirengimo rinkti terminais, pasirengimo rinkti terminas yra ilgiausia nurodyta data.
8. Produkto pasirengimo rinkti kliento laikotarpio pradžia skaičiuojama taip:
Jei Klientas pasirenka mokėjimo būdą banko pavedimu, elektroniniu atsiskaitymu ar mokėjimo kortele - nuo Pardavėjo banko sąskaitos įskaitymo dienos.
Klientui pasirinkus mokėjimo būdą „Conotoxia Pay“ - nuo Pardavimo sutarties sudarymo dienos.
9. Produktas pristatomas Europos Sąjungos teritorijoje.
10. Prekės pristatymas Klientui yra mokamas, nebent pardavimo sutartyje numatyta kitaip. Produkto pristatymo išlaidos (įskaitant mokesčius už transportavimą, pristatymą ir pašto paslaugas) Klientui nurodomos internetinės parduotuvės tinklalapio skirtuke „Pristatymo išlaidos“ ir pateikiant užsakymą, įskaitant atvejus, kai Klientas išreiškia valią būti saistomas Pardavimų. Susitarimas.
11. Jeigu siuntos klientas neatsiėmė, siuntos grąžinimo išlaidas apmoka klientas.
§ 10
Teisė atsisakyti sutarties
- Vartotojas gali atsisakyti Pirkimo–pardavimo sutarties per 30 dienų nenustodamas.
- 1 dalyje nurodytas laikotarpis turėtų būti laikotarpį nuo Produkto pristatymo vartotojui arba asmeniui, kuris nėra jo paskirtas vežėjas.
- Sutarties, kuri apima kelis produktus, kurie pristatomi atskirai partijomis arba dalimis, atveju 1 dalyje nurodytas terminas truko nuo paskutinės prekės, partijos ar dalies pristatymo.
- Susitarimo, kurį sudaro reguliarus produktų pristatymas ribotam laikotarpiui (pasirašymas), atveju 1 dalyje nurodytas laikotarpis turėtų būti vykdomas nuo pirmosios prekės turėjimo įsigijimo.
- Vartotojas gali atsisakyti Sutarties, pardavėjui deklaravimo dėl sutarties atsisakymo. Kad būtų laikomasi sutarties atsisakymo laikotarpio, pakanka, kad vartotojas išsiųstų pareiškimą iki to laikotarpio pabaigos.
- Pareiškimas gali būti siunčiamas tradiciniu paštu arba elektroniniu paštu, siunčiant pareiškimą Pardavėjo el. pašto adresu arba pardavėjo svetainėje padarius pareiškimą - Pardavėjo kontaktiniai duomenys nurodyti § 3. Deklaracija taip pat gali būti pateikiama tokia forma, kurios pavyzdys yra šių Sąlygų 1 priedas ir 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymo priedas, tačiau tai nėra privaloma.
- Jei Vartotojas deklaraciją siunčia elektroniniu būdu, Pardavėjas nedelsdamas išsiųs Vartotojui Vartotojo nurodytu el. pašto adresu patvirtinimą, kad gavo sutarties atsisakymo deklaraciją.
- Pasitraukimo iš Susitarimo pasekmės:
- Jei susitarimas pasitraukias iš Nuotolinės sutarties, jis laikomas nesude kad jis nebuvo sudarytas.
- Sutarties atsisakymo atveju Pardavėjas nedelsdamas, ne vėliau kaip per 30 dienų nuo Vartotojo pareiškimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos, grąžina Vartotojui visus jo atliktus mokėjimus, įskaitant prekių pristatymo išlaidas, išskyrus papildomas išlaidas, atsirandančias dėl Vartotojo pasirinkto pristatymo būdo, išskyrus pardavėjo siūlomą pigiausią įprastą pristatymo būdą.
- Pardavėjas grąžins mokėjimą tais pačiais mokėjimo būdais, kuriuos vartotojas naudojo pradinėje operacijoje, nebent Vartotojas aiškiai sutiko su kitu sprendimu, dėl kurio jis nepatirdų jokių išlaidų.
- Pardavėjas gali negrąžinti grąžinamosios išmokos, kol Prekė bus grąžinta arba kol bus pateiktas jos grąžinimo įrodymas, kuris įvyksta pirmiausia.
- Vartotojas turėtų nedelsdamas grąžinti Prekę Šiuose Nuostatuose nurodytu Pardavėjo adresu ne vėliau kaip per 30 dienų nuo tos dienos, kai jis informavo Pardavėją apie pasitraukimą iš Sutarties. Terminas bus įvykdytas, jei Vartotojas išsiųs Produktą iki 30 dienų laikotarpio pabaigos.
- Vartotojas padengia tiesiogines Prekės grąžinimo išlaidas, įskaitant Prekės grąžinimo išlaidas, jei dėl savo pobūdžio Produktas negalėjo būti grąžintas paštu įprastu būdu.
- Vartotojas yra atsakingas tik už Produkto vertės sumažėjimą dėl jo naudojimo kitu būdu, nei buvo būtina produkto pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
9. Tuo atveju, jei dėl Prekės pobūdžio jis negali būti grąžintas paštu, informacija apie tai, taip pat prekės grąžinimo kaina bus įtraukta į prekės aprašymą Parduotuvėje.
10. Vartotojas neturi teisės atsisakyti nuotolinės sutarties, susijusios su Sutartimi:
- kurioje paslaugos objektas yra surenkamasis daiktas, pagamintas pagal Vartotojo specifikacijas arba skirtas jo individualiems poreikiams tenkinti,
- kurioje paslaugos objektas yra užplombuotoje pakuotėje pristatyta prekė, kurios negalima grąžinti atidarius sveikatos ar higienos sumetimais, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo,
- kurioje paslaugos dalykas yra prekė, kuri sparčiai blogėja arba kurios galiojimo laikas yra trumpas,
- paslaugų teikimui, jei Pardavėjas visą paslaugą atliko gavęs aiškų Vartotojo, kuris prieš pradedant teikti paslaugą buvo informuotas, kad pardavėjui atlikus sutartį prarandama teisė atsisakyti Sutarties, sutikimą,
- kurioje kaina ar atlygis priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių Pardavėjas nekontroliuoja ir kurie gali atsirasti iki išstojimo iš Sutarties termino pabaigos,
- kai paslaugos dalykas yra prekės, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio yra neatskiriamai susijusios su kitais dalykais,
- kuriuose paslaugos objektas yra alkoholiniai gėrimai, dėl kurių kainos buvo susitarta sudarant pirkimo–pardavimo sutartį, kurios pristatymas gali vykti tik po 30 dienų ir kurios vertė priklauso nuo rinkos, kurios Pardavėjas nekontroliuoja, svyravimų,
- kurioje paslaugos objektas yra garso ar vaizdo įrašai arba kompiuterinės programos, pristatomos sandarioje pakuotėje, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo,
- laikraščių, periodinių leidinių ar periodinių leidinių teikimui, išskyrus pasirašymo sutartį,
- pateikti skaitmeninį turinį, kuris nėra įrašytas materialioje laikmenoje, jei atlikimas prasidėjo vartotojui aiškiai sutikus prieš pasibaigiant sutarties atsisakymo laikotarpiui ir Pardavėjui informuos jį apie teisės atsisakyti sutarties praradimą,
§ 11
Skundas ir garantija
versija parduotuvėms, parduodančiose naujus produktus
- Naujiems produktams taikoma pardavimo sutartis.
- Pardavėjas privalo pateikti Klientui daiktą be defektų.
- Įvykus prekių pardavėjo įsigytam defektui, Klientas turi teisę pateikti skundą remdamasis Civilinio kodekso nuostatomis dėl garantijų.
- Skundas turi būti pateiktas raštu arba elektroniniu būdu Šiuose Nuostatuose nurodytais Pardavėjo adresais.
- Skunde rekomenduojama pateikti m.in. glaustą defekto aprašymą, jo atsiradimo aplinkybes (įskaitant datą), skundą pateikusio Kliento duomenis ir kliento prašymą dėl prekių trūkumo.
6. Pardavėjas į skundo prašymą atsakys nedelsdamas, o jei Klientas yra Vartotojas – ne vėliau kaip per 14 dienų. Jei Klientas yra Vartotojas ir Pardavėjas neatsako į skundo prašymą per 14 dienų, laikoma, kad Kliento prašymas buvo laikomas pagrįstu
versija, taikoma parduotuvėms, kuriose skundo atveju
prekės turi būti grąžintos
- Prekės, grąžintos pagal skundo nagrinėjimo procedūrą, turėtų būti siunčiamos adresu, nurodytu šių Taisyklių 3 straipsnyje.
- Tuo atveju, jei produktui suteikiama garantija, informacija apie jį ir jo turinį bus įtraukta į Prekės aprašymą Parduotuvėje.
§ 12
Neteisių skundų nagrinėjimas ir žalos atlyginimas
- Išsami informacija apie galimybę vartotojui naudotis neteisiniais skundų nagrinėjimo ir žalos atlyginimo metodais bei naudojimosi šiomis procedūromis taisyklėmis pateikiama apylinkių (savivaldybių) vartotojų gynėjų, socialinių organizacijų, kurių teisės aktais nustatytos užduotys apima vartotojų apsaugą, prekybos inspekcijos patalpose ir interneto svetainėse bei šiais Konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos interneto adresais: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php ir http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
- Vartotojas turi šiuos galimybių naudoti neteises skundų nagrinėjimo ir žalos atlyginimo priemones pavyzdžius:
- Vartotojas turi teisę kreiptis į 2000 m. gruodžio 15 d. Prekybos inspekcijos įstatymo (2014 m. įstatymo leidinys, 148 punktas su pakeitimais) 37 straipsnyje nurodytą nuolatinį draugišką vartotojų teismą su prašymu išspręsti ginčą, kylantį dėl su Pardavėju sudarytos sutarties.
- Vartotojas turi teisę kreiptis į Prekybos inspekcijos provincijos inspektorių pagal 2000 m. gruodžio 15 d. Prekybos inspekcijos įstatymo (2014 m. Įstatymų leidinys, 148 punktas su pakeitimais) 36 straipsnį su prašymu pradėti tarpininkavimo procedūrą dėl draugiško vartotojo ir Pardavėjo ginčo nutraukimo.
- Vartotojas gali gauti nemokamą pagalbą dėl ginčo tarp jo ir Pardavėjo sprendimo, taip pat su nemokama rajono (savivaldybės) vartotojų ombudsmeno ar socialinės organizacijos, kurios teisės aktais nustatytos užduotys apima vartotojų apsaugą (m.in. Vartotojų federacija, Lenkijos vartotojų asociacija), pagalba.
§ 13
Asmens duomenys internetinėje parduotuvėje
- Per Internetinę parduotuvę surinktų Klientų asmeninių duomenų administratorius yra Pardavėjas.
- Administratoriaus per Internetinę parduotuvę surinkti Klientų asmens duomenys renkami siekiant įvykdyti Pirkimo–pardavimo sutartį, o klientui sutikus – ir rinkodaros tikslais.
- Internetinės parduotuvės klientų asmens duomenų gavėjai gali būti:
- Tuo atveju, kai Klientas internetinėje parduotuvėje naudoja pristatymo paštu ar kurjeriu būdą, Administratorius pateikia surinktus Kliento asmens duomenis pasirinktam vežėjui ar tarpininkui, vykdantiems siuntas Administratoriaus vardu.
- Tuo atveju, kai Klientas internetinėje parduotuvėje naudoja elektroninį mokėjimo būdą ar mokėjimo kortelę, Administratorius pateikia surinktus asmens duomenis Klientui, pasirinktam subjektui, tvarkamam minėtus mokėjimus Internetinėje parduotuvėje.
4. Klientas turi teisę susipažinti su savo duomenų turiniu ir jį taisyti.
5. Asmens duomenų tvarkymas yra savanoriškas, nors nepateikus taisyklių nurodytų asmens duomenų, būtinų pirkimo–pardavimo sutarčiai sudaryti, šios sutarties sudaryti nepavyks.
§ 14
Baigiamosios nuostatos
1. Per Internetinę parduotuvę sudarytos sutartys sudaromos lenkų kalba.
2. Pardavėjas pasilieka teisę keisti Taisykles dėl svarbių priežasčių, t. y. dėl įstatymų pakeitimų, mokėjimo būdų ir pristatymų pakeitimų - tiek, kiek šie pakeitimai turi įtakos šių Taisyklių nuostatų įgyvendinimui. Pardavėjas informuoja Klientą ne mažiau kaip prieš 7 dienas apie bet kokius pasikeitimus.
3. Šiais reglamentais nereglamentuojamuose reikaluose taikomos bendrai taikomos Lenkijos teisės nuostatos, visų pirma: Civilinis kodeksas; Elektroninių paslaugų teikimo įstatymas; Vartotojų teisių įstatymas, Asmens duomenų apsaugos įstatymas.
4. Klientas turi teisę naudoti neteises priemones skundams nagrinėti ir atlyginti žalą. Šiuo tikslu ji gali pateikti skundą per ES AGS internetinę platformą, kurią galima rasti šiuo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.