Privacybeleid – edenta.eu

§1 Algemene informatie

1. Dit privacybeleid is van toepassing op de website www.edenta.eu.

2. De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens is:
   DENTA Wojciech Maciałek, ul. Przemyska 19/2, 37-500 Jarosław, Polen,
   e-mail: office@edenta.eu.

3. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad (AVG).

4. Persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
   • verwerking van bestellingen,
   • voorbereiding, verpakking en verzending van goederen,
   • afhandeling van aanvragen via contactformulieren,
   • beheer van klantaccounts,
   • verzending van nieuwsbrieven,
   • behandeling van klachten en retourzendingen,
   • naleving van boekhoudkundige en fiscale verplichtingen,
   • incasso van vorderingen,
   • marketing- en remarketingactiviteiten,
   • presentatie van aanbiedingen afgestemd op de interesses van de gebruiker,
   • verzameling van beoordelingen en meningen over de webshop en producten.

5. Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van de volgende rechtsgronden:
   • artikel 6 lid 1 onder b AVG – uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen,
   • artikel 6 lid 1 onder c AVG – naleving van wettelijke verplichtingen,
   • artikel 6 lid 1 onder a AVG – toestemming van de gebruiker,
   • artikel 6 lid 1 onder f AVG – gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke, waaronder direct marketing, statistieken en vorderingsbeheer.

6. De website verzamelt gebruikersgegevens op de volgende manieren:
   • via formulieren die vrijwillig door gebruikers worden ingevuld,
   • via cookies die op apparaten van gebruikers worden opgeslagen,
   • via serverlogs die door de hostingprovider worden opgeslagen.

§2 Bescherming van persoonsgegevens

1. Inlog- en gegevensinvoergebieden zijn beveiligd met een SSL-certificaat.

2. Gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers.

3. De verwerkingsverantwoordelijke past technische en organisatorische maatregelen toe om persoonsgegevens adequaat te beschermen, rekening houdend met de risico’s en categorieën van beschermde gegevens.

4. Beheerderswachtwoorden worden regelmatig gewijzigd en back-ups worden periodiek uitgevoerd.

5. Software die wordt gebruikt voor de verwerking van persoonsgegevens wordt regelmatig bijgewerkt.

§3 Hosting

1. De website wordt gehost op servers van:
   cyberfolks.pl.

2. De hostingprovider kan technische logs opslaan met betrekking tot de werking van de server, waaronder:
   • IP-adres,
   • tijdstip van het verzoek,
   • informatie over de internetbrowser,
   • informatie over het besturingssysteem.

§4 Uw rechten en aanvullende informatie

1. Persoonsgegevens kunnen uitsluitend aan derden worden verstrekt voor zover dit noodzakelijk is voor het leveren van diensten, in het bijzonder aan:
   • koeriersbedrijven,
   • betalingsverwerkers,
   • boekhoudkantoren,
   • IT-dienstverleners,
   • e-maildienstverleners,
   • marketingbedrijven,
   • Google,
   • Meta Platforms,
   • TrustMate SA.

2. In verband met het gebruik van tools van partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) kunnen persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven in overeenstemming met de mechanismen die in de AVG zijn voorzien, met name op basis van standaardcontractbepalingen.

3. Persoonsgegevens worden gedurende de volgende perioden bewaard:
   • bestellingen en boekhoudkundige documenten – gedurende de wettelijk vereiste termijn,
   • klantaccount – totdat het account wordt verwijderd,
   • contactformulieren – maximaal 12 maanden,
   • marketinggegevens – maximaal 36 maanden,
   • nieuwsbriefgegevens – totdat toestemming wordt ingetrokken,
   • gegevens met betrekking tot klachten – gedurende de periode die nodig is voor de afhandeling ervan en de toepasselijke verjaringstermijnen.

4. De gebruiker heeft het recht om:
   • toegang te krijgen tot zijn gegevens,
   • zijn gegevens te corrigeren,
   • zijn gegevens te verwijderen,
   • de verwerking te beperken,
   • gegevensoverdraagbaarheid te verkrijgen,
   • bezwaar te maken tegen de verwerking,
   • toestemming op elk moment in te trekken zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

5. Klachten kunnen worden ingediend bij de Poolse Autoriteit Persoonsgegevens (UODO),
   ul. Stawki 2, 00-193 Warschau, Polen.

6. Het verstrekken van persoonsgegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk om gebruik te maken van de functionaliteiten van de webshop en om bestellingen te plaatsen.

7. De verwerkingsverantwoordelijke kan profilering gebruiken voor marketingdoeleinden, bestaande uit het aanpassen van advertenties en aanbiedingen aan de activiteiten van de gebruiker. Profilering heeft geen juridische gevolgen voor de gebruiker.

8. In het geval van producten die uitsluitend bestemd zijn voor medische professionals, kan de verwerkingsverantwoordelijke de professionele status van de klant verifiëren.

§5 Gegevens uit formulieren

1. Gegevens die via formulieren worden verstrekt, worden uitsluitend verwerkt om de aanvraag af te handelen of contact op te nemen met de gebruiker.

2. Verbindingsgegevens kunnen worden opgeslagen, in het bijzonder:
   • IP-adres,
   • datum en tijd van verzending.

§6 Beheerderslogs

1. Informatie over het gedrag van gebruikers kan worden geregistreerd in serverlogs.

2. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve, beveiligings- en statistische doeleinden.

§7 Marketingtechnologieën

1. De website maakt gebruik van analyse- en marketingtools zoals:
   • Google Analytics,
   • Google Ads,
   • Facebook Pixel,
   • remarketingtools,
   • heatmaps en opnames van gebruikerssessies.

2. Deze tools kunnen informatie verzamelen over de activiteiten van gebruikers op de website, in het bijzonder:
   • IP-adres,
   • cookie-identificatoren,
   • apparaattype,
   • besturingssysteem,
   • bezochte pagina’s,
   • tijd doorgebracht op de website.

3. De gegevens worden gebruikt voor statistische, analytische en marketingdoeleinden.

4. De verwerkingsverantwoordelijke gebruikt mechanismen voor het beheren van toestemming voor cookies in overeenstemming met de geldende wetgeving.

§8 Cookies

1. De website gebruikt cookies om:
   • de correcte werking van de website te garanderen,
   • gebruikerssessies te behouden,
   • inhoud te personaliseren,
   • statistieken op te stellen,
   • marketing- en remarketingactiviteiten uit te voeren.

2. De volgende categorieën cookies worden gebruikt:
   • noodzakelijke,
   • functionele,
   • analytische,
   • marketingcookies.

3. De website gebruikt zowel sessiecookies als permanente cookies.

4. De gebruiker kan de cookie-instellingen op elk moment wijzigen of zijn toestemming intrekken via de browserinstellingen of het toestemmingsbeheermechanisme op de website.

§9 Cookiebeheer

1. Cookiebeheer is mogelijk via de instellingen van de internetbrowser.

2. Het beperken van het gebruik van cookies kan invloed hebben op de werking van sommige functionaliteiten van de website.

§10 Beoordelingen in de online winkel

1. Klanten van de online winkel kunnen vrijwillig en gratis beoordelingen plaatsen over aankopen die in de online winkel zijn gedaan.

2. Een beoordeling kan bestaan uit een beoordeling van de aankoop, een productrecensie, een opmerking of een foto van het gekochte product.

3. Na afronding van de aankoop verstrekt de Verkoper de gegevens die nodig zijn voor het versturen van een uitnodiging om een beoordeling achter te laten aan TrustMate SA, ul. Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław, Polen.

4. TrustMate SA stuurt de Klant een e-mail met een uitnodiging om een beoordeling te plaatsen en een link naar een online formulier. Bij geen reactie kan een herinnering worden verzonden.

5. Beoordelingen kunnen uitsluitend worden geplaatst door klanten die een aankoop hebben gedaan in de online winkel.

6. De rechtsgrond voor de verwerking van gegevens met betrekking tot beoordelingen is het gerechtvaardigd belang van de verwerkingsverantwoordelijke bij het verzamelen van meningen over de webshop en de aangeboden producten.

7. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke AVG-regelgeving.

§11 Slotbepalingen

1. De verwerkingsverantwoordelijke behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen.

2. De actuele versie van het privacybeleid wordt gepubliceerd op de website van de webshop.

3. Datum van laatste update: 08.05.2026.