Polityka prywatności – edenta.eu

§1 Informacje ogólne

1. Niniejsza polityka prywatności dotyczy strony internetowej www.edenta.eu.

2. Administratorem danych osobowych jest:
   DENTA Wojciech Maciałek, ul. Przemyska 19/2, 37-500 Jarosław, Polska,
   e-mail: office@edenta.eu.

3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

4. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
   • realizacja zamówień,
   • przygotowanie, pakowanie i wysyłka towarów,
   • obsługa zapytań przesyłanych przez formularze kontaktowe,
   • prowadzenie konta klienta,
   • wysyłka newslettera,
   • obsługa reklamacji i zwrotów,
   • realizacja obowiązków księgowych i podatkowych,
   • dochodzenie należności,
   • działania marketingowe i remarketingowe,
   • prezentacja ofert dopasowanych do zainteresowań użytkownika,
   • zbieranie opinii o sklepie i produktach.

5. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:
   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy,
   • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne ciążące na administratorze,
   • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika,
   • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora, w tym marketing własny, statystyka oraz dochodzenie roszczeń.

6. Strona zbiera dane użytkowników w następujący sposób:
   • poprzez formularze wypełniane dobrowolnie przez użytkowników,
   • poprzez zapisywanie plików cookies w urządzeniach końcowych użytkowników,
   • poprzez zapisywanie logów serwera przez operatora hostingowego.

§2 Ochrona danych osobowych

1. Punkty logowania i wprowadzania danych są chronione certyfikatem SSL.

2. Dane przechowywane są na zabezpieczonych serwerach.

3. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną.

4. Hasła administratorów są regularnie zmieniane, a kopie zapasowe wykonywane cyklicznie.

5. Oprogramowanie wykorzystywane do przetwarzania danych osobowych jest regularnie aktualizowane.

§3 Hosting

1. Serwis jest hostowany na serwerach operatora:
   cyberfolks.pl.

2. Operator hostingowy może zapisywać logi techniczne związane z funkcjonowaniem serwera, w tym:
   • adres IP,
   • czas nadejścia zapytania,
   • informacje o przeglądarce internetowej,
   • informacje o systemie operacyjnym.

§4 Twoje prawa i dodatkowe informacje

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, w szczególności:
   • firmom kurierskim,
   • operatorom płatności,
   • biurom księgowym,
   • dostawcom systemów IT,
   • dostawcom usług mailingowych,
   • firmom marketingowym,
   • Google,
   • Meta Platforms,
   • TrustMate SA.

2. W związku z korzystaniem z narzędzi dostarczanych przez podmioty mające siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym dane mogą być przekazywane poza EOG zgodnie z mechanizmami zgodności przewidzianymi przez RODO, w szczególności na podstawie standardowych klauzul umownych.

3. Dane osobowe przechowywane są przez okres:
   • zamówienia i dokumenty księgowe – przez okres wymagany przepisami prawa,
   • konto klienta – do momentu usunięcia konta,
   • formularze kontaktowe – maksymalnie 12 miesięcy,
   • marketing – maksymalnie 36 miesięcy,
   • newsletter – do momentu wycofania zgody,
   • dane związane z reklamacjami – przez okres niezbędny do ich obsługi i przedawnienia roszczeń.

4. Użytkownik ma prawo do:
   • dostępu do swoich danych,
   • sprostowania danych,
   • usunięcia danych,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • przenoszenia danych,
   • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
   • cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

5. Skargi można kierować do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych,
   ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z funkcjonalności sklepu oraz realizacji zamówień.

7. Administrator może stosować profilowanie w celach marketingowych, polegające na dopasowaniu reklam i ofert do aktywności użytkownika. Profilowanie nie wywołuje skutków prawnych wobec użytkownika.

8. W przypadku produktów przeznaczonych wyłącznie dla profesjonalistów medycznych administrator może weryfikować status zawodowy klienta.

§5 Dane z formularzy

1. Dane podane w formularzach są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zgłoszenia lub kontaktu z użytkownikiem.

2. Zapisywane mogą być parametry połączenia, w szczególności:
   • adres IP,
   • data i czas zgłoszenia.

§6 Logi administratora

1. Informacje o zachowaniu użytkowników mogą być rejestrowane w logach serwera.

2. Dane te wykorzystywane są wyłącznie w celach administracyjnych, bezpieczeństwa oraz statystycznych.

§7 Techniki marketingowe

1. Strona korzysta z narzędzi analitycznych i marketingowych, takich jak:
   • Google Analytics,
   • Google Ads,
   • Facebook Pixel,
   • narzędzia remarketingowe,
   • mapy cieplne i nagrania sesji użytkowników.

2. Narzędzia te mogą gromadzić informacje o aktywności użytkownika na stronie, w szczególności:
   • adres IP,
   • identyfikatory cookies,
   • typ urządzenia,
   • system operacyjny,
   • przeglądane podstrony,
   • czas spędzony na stronie.

3. Dane wykorzystywane są do celów statystycznych, analitycznych oraz marketingowych.

4. Administrator korzysta z mechanizmów zarządzania zgodą użytkownika na pliki cookies zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§8 Pliki cookies

1. Strona wykorzystuje pliki cookies w celu:
   • zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
   • utrzymania sesji użytkownika,
   • personalizacji treści,
   • prowadzenia statystyk,
   • działań marketingowych i remarketingowych.

2. Stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
   • niezbędne,
   • funkcjonalne,
   • analityczne,
   • marketingowe.

3. Strona wykorzystuje pliki cookies sesyjne oraz stałe (persistent cookies).

4. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies lub wycofać zgodę poprzez ustawienia przeglądarki lub mechanizm zarządzania zgodami dostępny na stronie.

§9 Zarządzanie cookies

1. Zarządzanie plikami cookies możliwe jest poprzez ustawienia przeglądarki internetowej.

2. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji serwisu.

§10 Opinie w sklepie internetowym

1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym.

2. Przedmiotem opinii może być ocena zakupów, recenzja produktu, komentarz lub zdjęcie zakupionego produktu.

3. Po dokonaniu zakupów Sprzedawca przekazuje dane niezbędne do wysłania zaproszenia do wystawienia opinii firmie TrustMate SA, ul. Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław.

4. TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość e-mail z zaproszeniem do wystawienia opinii oraz linkiem do formularza online. W przypadku braku odpowiedzi możliwe jest ponowne wysłanie przypomnienia.

5. Opinie mogą być wystawiane wyłącznie przez Klientów, którzy dokonali zakupu w Sklepie Internetowym.

6. Podstawą przetwarzania danych związanych z opiniami jest prawnie uzasadniony interes administratora polegający na zbieraniu opinii o sklepie i oferowanych produktach.

7. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

§11 Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności.

2. Aktualna wersja polityki publikowana jest na stronie internetowej sklepu.

3. Data ostatniej aktualizacji polityki prywatności: 08.05.2026 r.