Predpisy internetového obchodu edenta.eu
§ 1
Úvodné ustanovenia
1. Internetový obchod edenta.eu dostupný na www.edenta.eu a www.e-denta.eu prevádzkuje Wojciech Maciałek podnikajúci pod názvom Denta Wojciech Maciałek, zapísaný v Centrálnom registri a informáciách o hospodárskej činnosti ( CEIDG) vedená ministrom príslušným pre hospodárstvo NIP 7922226259, REGON 360138449
2. Tieto Pravidlá sú určené Spotrebiteľom aj Podnikateľom využívajúcim Obchod a vymedzujú pravidlá používania Internetového obchodu, ako aj pravidlá a postup pri uzatváraní Kúpnych zmlúv so Zákazníkom na diaľku prostredníctvom Obchodu.
§ 2
Definície
1. Spotrebiteľ - fyzická osoba, ktorá v rámci Obchodu uzatvára s Predávajúcim zmluvu, ktorej predmet priamo nesúvisí s jej obchodnou alebo profesijnou činnosťou.
2. Predávajúci - fyzická osoba podnikajúca pod obchodným menom.
3. Zákazník – každý subjekt, ktorý nakupuje prostredníctvom Obchodu.
4. Podnikateľ - fyzická osoba, právnická osoba a organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej osobitný zákon priznáva právnu spôsobilosť, vykonávajúci vo vlastnom mene ekonomickú činnosť využívajúcu Obchod.
5. Obchod - internetový obchod prevádzkovaný Predávajúcim na internetovej adrese www.e-denta.eu a www.edenta.eu.
6. Zmluva na diaľku - zmluva uzatvorená so Zákazníkom v rámci organizovaného systému uzatvárania zmlúv na diaľku (ako súčasť Obchodu), bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán, s výhradným použitím jedného alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku up vrátane uzavretia zmluvy.
7. Predpisy - tento Obchodný poriadok.
8. Objednávka - Prehlásenie o úmysle Zákazníka podané prostredníctvom Objednávkového formulára a zamerané priamo na uzavretie Zmluvy o predaji Produktov alebo Produktov s Predávajúcim.
9. Účet - zákaznícky účet v Obchode, obsahuje údaje poskytnuté zákazníkom a informácie o ním zadaných objednávkach v obchode.
10. Registračný formulár – formulár dostupný v Obchode, umožňujúci vytvorenie Konta.
11. Objednávkový formulár - interaktívny formulár dostupný v Obchode, ktorý umožňuje zadať Objednávku, najmä pridaním Produktov do košíka a definovaním podmienok Kúpnej zmluvy, vrátane spôsobu doručenia a platby.
12. Košík - prvok programového vybavenia Obchodu, v ktorom sú viditeľné Produkty vybrané na nákup a taktiež je možné zisťovať a upravovať údaje Objednávky, najmä množstvo produktov.
13. Produkt – hnuteľná vec/služba dostupná v Obchode, ktorá je predmetom Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
14. Kúpna zmluva - zmluva o predaji Produktu uzatvorená alebo uzatvorená medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu. Kúpnou zmluvou sa v súlade s vlastnosťami Produktu rozumie aj zmluva o poskytnutí služby a zmluva o dielo.
§ 3
Kontaktujte Obchod
1. Adresa predávajúceho: Denta Wojciech Maciałek , Przemyska 19 / 2, 37-500 Jarosław, Poľsko
2. E-mailová adresa predávajúceho: office@edenta.eu
3. Telefónne číslo predávajúceho: +48 571 600 455
4. Číslo bankového účtu predávajúceho: mBank S.A., Swift / BIC: BREXPLPWMBK
PL89 1140 2004 0000 3412 1668 8771 (EUR)
PL78 1140 2004 0000 3612 1669 8862 (CZK)
PL14 1140 2004 0000 3412 1669 8851 (HUF)
PL38 1140 2004 0000 3002 8266 3208 (PLN)
5. Zákazník môže komunikovať s Predávajúcim prostredníctvom adries a telefónnych čísel uvedených v tomto odseku.
6. Zákazník môže s Predávajúcim telefonicky komunikovať v čase od 9.00 do 18.00 hod
§ 4
Technické požiadavky
Ak chcete používať Obchod, vrátane prezerania sortimentu Obchodu a zadávania objednávok Produktov, musíte:
koncové zariadenie s prístupom na internet a webový prehliadač ako napr
aktívny e-mailový účet (e-mail),
povolené cookies,
FlashPlayer je nainštalovaný.
Edge
Chrome
Safari
Firefox
Opera
§ 5
Všeobecné informácie
Predávajúci v maximálnom rozsahu povolenom zákonom nezodpovedá za žiadne prerušenia, vrátane prerušenia fungovania obchodu, spôsobené vyššou mocou, nezákonnými krokmi tretích strán alebo nekompatibilitou online obchodu s technickou infraštruktúrou zákazníka.
Prezeranie sortimentu obchodu si nevyžaduje vytvorenie účtu. Zadávanie objednávok Produktov zákazníkom v sortimente Obchodu je možné buď po vytvorení Účtu v súlade s ustanoveniami § 6 Nariadenia, alebo poskytnutím potrebných osobných a adresných údajov umožňujúcich dokončenie Objednávky bez vytvorenia Účtu.
Ceny uvedené v Obchode sú uvedené v PLN, CZK, EUR, HUF a sú brutto ceny (vrátane DPH).
Konečná (konečná) suma, ktorú má zákazník zaplatiť, sa skladá z ceny za produkt a nákladov na doručenie (vrátane poplatkov za dopravu, dodanie a poštové služby), o ktorých je zákazník pri zadávaní objednávky informovaný na webových stránkach obchodu. , a to aj pri vyjadrení vôle byť viazaný kúpnou zmluvou.
V prípade dohody, ktorá sa vzťahuje na predplatné alebo poskytovanie služieb na dobu neurčitú, je konečnou (konečnou) cenou celková cena vrátane všetkých platieb za obdobie vyrovnania.
Ak povaha predmetu dohody neumožňuje, s primeraným úsudkom, vypočítať vopred konečnú (konečnú) cenu, informácie o spôsobe výpočtu ceny, ako aj poplatky za dopravu, dodanie, poštové služby a ďalšie náklady budú uvedené v Obchode v popise Produktu.
§ 6
Vytvorenie účtu v obchode
Ak si chcete zriadiť účet v obchode, musíte vyplniť registračný formulár. Je potrebné uviesť nasledujúce údaje:
E-mail, celé meno, adresa, PSČ, mesto, krajina, identifikačné číslo platiteľa dane (identifikačné číslo platiteľa dane) a telefónne číslo.
Vytvorenie účtu v obchode je bezplatné.
Prihlásenie do Účtu sa vykonáva zadaním prihlasovacieho mena a hesla nastaveného v Registračnom formulári.
Zákazník môže kedykoľvek, bez uvedenia dôvodu a bez akýchkoľvek poplatkov, vymazať Účet zaslaním príslušnej žiadosti Predávajúcemu, najmä e-mailom alebo písomne na adresy uvedené v § 3.
§ 7
Pravidlá pre zadanie objednávky
Za účelom zadania objednávky:
prihlásiť sa do Obchodu (voliteľné);
vyberte Produkt, ktorý je predmetom Objednávky, a potom kliknite na tlačidlo „Pridať do košíka“ (alebo ekvivalentné);
prihlásiť sa alebo využiť možnosť zadania Objednávky bez registrácie;
ak bola vybraná možnosť zadania Objednávky bez registrácie - vyplňte Objednávkový formulár zadaním údajov o príjemcovi Objednávky a adrese, na ktorú má byť Produkt doručený, vyberte typ zásielky (spôsob doručenia Produktu) ), zadajte fakturačné údaje, ak sa líšia od údajov o príjemcovi,
kliknite na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“ / kliknite na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“ a objednávku potvrďte kliknutím na odkaz zaslaný v e-maile,
zvoliť jeden z dostupných spôsobov platby a podľa spôsobu platby zaplatiť za objednávku v stanovenej lehote, s výhradou § 8 bod 3.
§ 8
Ponúkané spôsoby doručenia a platby
Zákazník môže použiť nasledujúce spôsoby doručenia alebo vyzdvihnutia objednaného Produktu:
Kuriérske doručenie, kuriér na dobierku (iba Poľsko),
Zákazník môže použiť nasledujúce spôsoby platby:
Dobierka (iba Poľsko)
Platba bankovým prevodom na účet Predávajúceho
Platba kreditnou kartou (tpay - Elavon Financial Services Ltd.).
3. Podrobné informácie o spôsoboch doručenia a prijateľných spôsoboch platby nájdete na webových stránkach Obchodu.
§ 9
Plnenie kúpno-predajnej zmluvy
K uzatvoreniu kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim dôjde po tom, čo zákazník uskutoční objednávku pomocou objednávkového formulára v internetovom obchode v súlade s § 7 Nariadenia.
Po zadaní Objednávky Predávajúci okamžite potvrdí jej prijatie a zároveň Objednávku prijme na vykonanie. Potvrdenie prijatia Objednávky a jej prijatia na implementáciu sa uskutočňuje zaslaním Zákazníka príslušným e-mailom na jeho emailovú adresu uvedenú pri zadávaní Objednávky, ktorý obsahuje minimálne vyhlásenie Predávajúceho o prijatí Objednávky a jej prijatí za implementáciu a potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy. Po prijatí vyššie uvedeného e-mailu zákazníkom dôjde k uzatvoreniu kúpnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim.
Ak si zákazník zvolí:
platba bankovým prevodom, elektronická platba alebo platba kreditnou kartou, Zákazník je povinný uskutočniť platbu do 30 kalendárnych dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy - inak bude objednávka zrušená.
Produkt bude Predávajúcim odoslaný do 10 pracovných dní spôsobom, ktorý si zvolí zákazník pri zadávaní objednávky.
V prípade objednania Produktov s rôznymi dodacími lehotami je dátum dodania najdlhší uvedený dátum.
Začiatok lehoty na dodanie Produktu Zákazníkovi sa počíta takto:
Pokiaľ si zákazník zvolí spôsob platby bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou - odo dňa pripísania na bankový účet Predávajúceho.
Pokiaľ si zákazník zvolí spôsob platby na dobierku - odo dňa kúpnej zmluvy,
6. Ak si zákazník vyberie osobný odber Produktu, bude produkt pripravený na odber zákazníkom v čase uvedenom v popise produktu. Zákazník bude Predajcom dodatočne informovaný o pripravenosti Produktu na odber zaslaním príslušného e-mailu na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú pri zadávaní Objednávky.
7. V prípade objednania Produktov s rôznymi podmienkami pripravenosti na odber je lehota pripravenosti na odber najdlhší uvedený dátum.
8. Začiatok obdobia pripravenosti Produktu na odber zákazníkom sa počíta takto:
Pokiaľ si zákazník zvolí spôsob platby bankovým prevodom, elektronickou platbou alebo platobnou kartou - odo dňa pripísania na bankový účet Predávajúceho.
Pokiaľ si zákazník zvolí spôsob platby Conotoxia Pay - od dátumu uzavretia kúpnej zmluvy.
9. Produkt je dodávaný na území Európskej únie.
10. Dodanie Produktu Zákazníkovi je splatné, pokiaľ kúpna zmluva neustanovuje inak. Náklady na doručenie produktu (vrátane poplatkov za prepravu, dodanie a poštové služby) sú zákazníkovi uvedené na webových stránkach internetového obchodu v záložke „Náklady na doručenie“ a pri zadávaní objednávky, vrátane prípadov, keď zákazník prejaví vôľu byť viazaný predajom. Dohody.
11. V prípade, že zásielka nebola prevzatá zákazníkom, náklady na spätnú zásielku znáša zákazník.
§ 10
Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ môže od kúpnej zmluvy odstúpiť do 30 dní bez uvedenia dôvodu.
Plynutie obdobia uvedeného v odseku 1 1 sa začína dodaním Produktu Spotrebiteľovi alebo ním určenej osobe okrem prepravcu.
V prípade dohody, ktorá obsahuje veľa Produktov, ktoré sa dodávajú samostatne, v dávkach alebo po častiach, dátum uvedený v odseku 1 beží od dodávky poslednej položky, dávky alebo dielu.
V prípade Dohody, ktorá spočíva v pravidelnom dodávaní Produktov po určité obdobie (predplatné), je dátum uvedený v odseku 1 beží od zmocnenia sa prvej veci.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy predložením vyhlásenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Pre dodržanie termínu na odstúpenie od Zmluvy stačí, aby Spotrebiteľ poslal vyhlásenie pred uplynutím tejto lehoty.
Výpis je možné zaslať klasickou poštou alebo e-mailom zaslaním výpisu na e-mailovú adresu Predávajúceho alebo zaslaním výpisu na internetovej stránke Predávajúceho - kontaktné údaje Predávajúceho sú uvedené v § 3. Vyhlásenie je možné podať aj na formulári, ktorého vzor je v prílohe č. 1 k tomuto nariadeniu a príloha k zákonu z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa však nie je povinná.
Ak Spotrebiteľ zašle vyhlásenie e-mailom, Predávajúci ho bezodkladne zašle na e-mailovú adresu uvedenú v Potvrdení o prijatí vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy.
Dôsledky odstúpenia od dohody:
V prípade odstúpenia od zmluvy na diaľku sa dohoda považuje za neuzavretú.
V prípade odstúpenia od Zmluvy Predávajúci bezodkladne vráti Spotrebiteľovi, a to najneskôr do 30 dní odo dňa prijatia vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení od Zmluvy, všetky ním vykonané platby vrátane nákladov na doručenie tovaru, s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu doručenia zvoleného Spotrebiteľom. iný ako najlacnejší štandardný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.
Vrátenie platby uskutoční Predajca rovnakými platobnými metódami, ktoré použil spotrebiteľ pri pôvodnej transakcii, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným riešením, ktoré pre neho nebude znamenať žiadne náklady.
Predajca môže zadržať vrátenie platby až do vrátenia Produktu alebo do predloženia dokladu o jeho vrátení, podľa toho, čo nastane skôr.
Spotrebiteľ by mal produkt vrátiť na adresu predávajúceho uvedenú v týchto predpisoch okamžite, najneskôr do 30 dní odo dňa, keď informoval predávajúceho o odstúpení od zmluvy. Termín bude dodržaný, ak Spotrebiteľ zašle Produkt späť do 30 dní.
Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Produktu vrátane nákladov na vrátenie Produktu, ak by vzhľadom na jeho povahu nebolo možné Produkt vrátiť klasickou poštou.
Spotrebiteľ je zodpovedný iba za zníženie hodnoty Produktu vyplývajúce z jeho používania iným spôsobom, ako bolo potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania Produktu.
9. Ak ho vzhľadom na povahu Produktu nie je možné vrátiť bežnou poštou, budú informácie o tomto, ako aj o nákladoch na vrátenie Produktu, zahrnuté v popise Produktu v Obchode.
10. Právo na odstúpenie od zmluvy na diaľku nemá Spotrebiteľ vo vzťahu k Zmluve:
pri ktorej je predmetom služby neprefabrikovaný predmet vyrobený podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaci na uspokojenie jeho individuálnych potrieb,
pri ktorej je predmetom služby vec dodávaná v zapečatenom obale, ktorú po otvorení balíka nie je možné z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov vrátiť, ak bol obal po dodaní otvorený,
v ktorom je predmetom služby rýchly produkt pokaziť to alebo mať krátku trvanlivosť,
za poskytovanie služieb, ak Predávajúci v plnom rozsahu poskytol službu s výslovným súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania informácie informovaný, že po vykonaní služby Predávajúcim stratí právo na odstúpenie od Zmluvy,
v ktorých cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, nad ktorými nemá predávajúci kontrolu a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,
v ktorých predmetom služby sú predmety, ktoré sú po dodaní svojou povahou neoddeliteľne spojené s inými predmetmi,
pri ktorých predmetom služby sú alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí kúpno-predajnej zmluvy a ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov na trhu, nad ktorým Predávajúci nemá kontrolu,
v ktorých predmetom služby sú zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačový softvér dodávaný v zapečatenom obale, ak bol balík po dodaní otvorený,
na doručovanie novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmluvy o predplatnom,
na dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s výslovným súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po informovaní Predávajúceho o strate práva na odstúpenie od Zmluvy,
§ 11
Sťažnosť a záruka
verzia pre predajne nových výrobkov
Kúpna zmluva sa vzťahuje na nové produkty.
Predávajúci je povinný poskytnúť zákazníkovi vec bez vád.
V prípade vady tovaru zakúpeného u predávajúceho má zákazník právo na reklamáciu na základe ustanovení týkajúcich sa záruky v občianskom zákonníku.
Sťažnosti by sa mali podávať písomne alebo elektronicky na adresy Predajcu uvedené v týchto Pravidlách.
Do sťažnosti sa odporúča zahrnúť okrem iného stručný popis vady, okolnosti (vrátane dátumu) jej vzniku, údaje o zákazníkovi uplatňujúcom reklamáciu a žiadosť zákazníka v súvislosti s vadou tovaru.
6. Predávajúci odpovie na reklamáciu okamžite, a ak je zákazníkom spotrebiteľ, najneskôr do 14 dní. Ak je Zákazníkom Spotrebiteľ a Predávajúci na reklamáciu neodpovie do 14 dní, má sa za to, že žiadosť Zákazníka bola považovaná za oprávnenú.
verzia pre obchody, v ktorých v prípade reklamácie
tovar by mal byť zaslaný späť na adresu obchodu
Tovar vrátený v rámci reklamačného konania by sa mal zasielať na adresu uvedenú v § 3 tohto poriadku.
Ak bola na Produkt poskytnutá záruka, informácie o ňom a jeho obsahu budú zahrnuté v popise Produktu v Obchode.
§ 12
Mimosúdne spôsoby riešenia sťažností a nápravy
Podrobné informácie o možnosti spotrebiteľa využiť mimosúdne prostriedky na vybavovanie sťažností a nápravy, ako aj pravidlá prístupu k týmto postupom, sú k dispozícii na úradoch a na webových stránkach poviatskych (mestských) ombudsmanov pre spotrebiteľov, sociálnych organizácií, medzi ktorých zákonné úlohy patrí ochrana spotrebiteľa, vojvodské inšpektoráty Handlowa a na týchto internetových adresách Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php a http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
Spotrebiteľ má tieto ukážkové možnosti využitia mimosúdnych prostriedkov riešenia sťažností a nápravy:
Spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na stály spotrebiteľský súdny spor uvedený v čl. 37 zákona z 15. decembra 2000 o obchodnej inšpekcii (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 148, v platnom znení), so žiadosťou o urovnanie sporu vyplývajúceho zo Zmluvy uzavretej s Predávajúcim.
Spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na krajského inšpektora obchodnej inšpekcie v súlade s čl. 36 zákona z 15. decembra 2000 o obchodnej inšpekcii (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 148, v znení neskorších predpisov), so žiadosťou o začatie mediačného konania týkajúceho sa priateľského urovnania sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim.
Spotrebiteľ môže získať bezplatnú pomoc pri riešení sporu medzi ním a Predávajúcim, a to tiež bezplatnou pomocou poviatskeho (mestského) ombudsmana pre ochranu spotrebiteľa alebo sociálnej organizácie, ktorej zákonné úlohy zahŕňajú ochranu spotrebiteľa (vrátane spotrebiteľskej federácie, Združenia poľských spotrebiteľov).
§ 13
Osobné údaje v online obchode
Správcom osobných údajov zákazníkov zhromaždených prostredníctvom online obchodu je predávajúci.
Osobné údaje zákazníkov, ktoré zhromažďuje správca prostredníctvom internetového obchodu, sa zhromažďujú za účelom vykonania kúpnej zmluvy a ak zákazník súhlasí - áno že na marketingové účely.
Príjemcami osobných údajov Zákazníkov online obchodu môžu byť:
V prípade zákazníka, ktorý používa internetový obchod so spôsobom doručenia poštou alebo kuriérom, poskytne správca zhromaždené osobné údaje zákazníka vybranému dopravcovi alebo sprostredkovateľovi vykonávajúcemu zásielku na žiadosť správcu.
V prípade Zákazníka, ktorý používa Internetový obchod spôsobom elektronického platby alebo platobnou kartou, poskytuje Správca zhromaždené osobné údaje Zákazníka vybranému subjektu spravujúcemu vyššie uvedené platby v Internetovom obchode.
4. Zákazník má právo na prístup k svojim údajom a na ich opravu.
5. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, ale neposkytnutie osobných údajov uvedených v Pravidlách potrebných na uzavretie kúpnej zmluvy má za následok nemožnosť uzavretia tejto zmluvy.
§ 14
Záverečné ustanovenia
1. Zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu sa uzatvárajú v poľštine.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať nariadenia z dôležitých dôvodov, to znamená: zmeny v zákone, zmeny v platobných a doručovacích metódach - v rozsahu, v akom tieto zmeny ovplyvňujú implementáciu ustanovení tohto nariadenia. Predávajúci bude informovať zákazníka o každej zmene najmenej 7 dní vopred.
3. V záležitostiach, na ktoré sa nevzťahujú tieto nariadenia, sa uplatňujú všeobecne platné ustanovenia poľského práva, najmä: občiansky zákonník; zákon o poskytovaní elektronických služieb; zákon o právach spotrebiteľa, zákon o ochrane osobných údajov.
4. Zákazník má právo na mimosúdne riešenie sťažností a nápravu. Za týmto účelom môže podať sťažnosť prostredníctvom internetovej platformy EÚ ODR dostupnej na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.